TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN ANTARA PASIEN ASURANSI KESEHATA…
Kepuasan adalah tingkat perasaan yang dirasakan pasien setelah membandingkan antara pelayanan kesehatan yang diterima dengan harapan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu: bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness). jaminan (assurance) dan empati (emparhy). Tujuan peneJitian untuk memperoleh gambaran tingkat kepuasan pasien Askes dan Jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap kelas …
HUBUNGAN MOTIVASI KERJA PERAWAT PELAKSANA DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI R…
Motivasi kerja adalah suatu kondisi yang berpengaruh untuk membangkitkan, mengarahkan dan memelihara perilaku yang berhubungan dengan lingkungan kerja . Motivasi kerja itu sendiri mempengaruhi perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan sehingga tercapainya kepuasan pasien. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan motivasi kerja perawat pelaksaoa dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat …
HUBUNGAN KONSEP DIRI PERAWAT FUNGSIONAL DENGAN TINGKAT KEPUASAN KERJA DI RUAN…
Pembagian konsep diri menurut Stuart & Sandeen (1998) terdiri dari; citra tubuh, ideal diri, harga diri, peran dan identitas. Individu dengan konsep diri yang positif dapat berfungsi lebih efektif yang terlihat dari kemampuan interpersonal, kemampuan intelektual dan penguasaan lingkungan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan suatu yang bersifat individual, setiap individu memiliki ting…
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DI RU…
Komunikasi terapeutik yang dilakukan perawat masih menjadi isu dikalangan masyarakat karena harapan pasien tidak sesuai dengan kenyataan yang diterima. Keberhasilan komunikasi terapeutik sangat ditentukan oleh tingkat kepuasan pasien berdasarkan atas 4 fase komunikasi terapeutik yaitu : pre orientasi, orientasi, kerja, dan terminasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap komunikasi teurapeutik perawat di Rumah Sakit Pendidikan Universitas …