Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISA PENGADUAN MASYARAKAT MENGENAI PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DI PROVIN…

Devi Nofitasari

Pengaduan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan yang mencakup pelayanan umum, tarif atau harga, perilaku penyelenggaraan pernerintahan dan lainnya terjadi di berbagai kabupaten atau kota di provinsi Aceh. Pengaduan masyarakat ini dilakukan oleh para pelaku yang terdiri dari perorangan, pakar atau tokoh, kelompok masyarakat dan lembaga, yang berada di tingkat desa, kecamatan, kabupaten atau kota, provinsi, dan lain…

ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN …

lailaturrahmi

Kecamatan sebagai salah satu instansi penyelenggara pelayanan publik dapat mengetahui baik dan buruknya kinerja pelayanan terhadap masyarakat melalui umpan balik yang diberikan oleh masyarakat, yaitu berupa persepsi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan. Umpan balik tersebut dapat menjadi masukan untuk peningkatan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat serta memperoleh faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan …


    SERVICES DESK