Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …

Yulianda Syahputra

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…

PENGARUH FASILITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYAR…

RAFID SHIDQI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan, kepercayaan, kemudahan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan data skunder yang diperoleh secara tidak langsung melalui dokumen yang berkenaan dengan penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Penelitian ini melibatkan 100 …

PENGARUH KETERLIBATAN KERJA, LOYALITAS DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJ…

Muhammad Sabri

Judul : Pengaruh Keterlibatan Kerja, Loyalitas Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi Pada Direktorat Universitas Syiah Kuala. Penulis : Muhammad Sabri NIM : 2101202010050 Fakultas/Prodi : Ekonomi dan Bisnis / Magister Manajemen Dosen Pembimbing 1 : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E., MBA Dosen Pembimbing 2 : Prof. Dr. Mahdani, S.E., M.M. Studi bertujuan untuk mengevaluasi akibat keterlibatan kerja, loyalitas, dan kultur organisasi …

HUBUNGAN PRINSIP ATRAUMATIC CARE DENGAN TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA SELAMA A…

Nurul fadillah

Hospitalisasi akan menyebabkan anak merasa cemas terhadap perpisahan, kehilangan pengendalian, dan takut terhadap Iuka dan nyeri. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu pendekatan yang dikenal dengan prinsip atraumatic care. Hal ini dapat mempengaruhi tingkat kepuasan orang tua terhadap pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan prinsip atraumatic care dengan tingkat kepuasan orang tua selama an…

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALI…

Muhammad Fadil Rasid

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Reputasi Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Pada Bank Syariah di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah yang berjumlah 184 responden dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Statistical Package for the Social Sci…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT…

Muhammad Fatlan Mirza

Rumah sakit merupakan salah satu institusi pelayanan kesehatan yang memiliki peran penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat serta menghadapi dan menangani masalah medik untuk pemulihan dan pemeliharaan kesehatan yang baik kepada masyarakat Kualitas pelayanan sangat penting dalam mewujudkan kepuasan pasien dalam industri perawatan kesehatan. Perkembangan tingkat persaingan yang semakin tinggi membuat rumah sakit semakin sadar akan pentingnya memberikan kualitas layanan terbaik k…

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KOMPETENSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA T…

Rahma Sari

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KOMPETENSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PEGAWAI BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (BPSDM) ACEH Oleh Rahma Sari NPM: 2101202010057 Konsentrasi : Manajemen Sumber …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KAPAL PENYEBE…

Vitaria Rahmatika Sibarani

Pelabuhan Ulee Lheue menjadi satu-satunya prasarana transportasi laut yang melayani penumpang dan barang dari Banda Aceh menuju Sabang. Kapal yang melayani penumpang dari Pelabuhan Ulee Lheue menuju Pelabuhan Balohan saat ini terbagi dua jenis, yaitu Kapal Motor Express (kapal cepat) dan Kapal Roro Ferry (kapal lambat). Sebagai fasilitas umum untuk angkutan masa, kinerja pelayanan angkutan penyeberangan memerlukan eveluasi dalam pelaksanaannya. Maka dari itu, penelitian ini dilakukan untuk me…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPU…

Salmidar

ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh dengan populasi dan sampel sebanyak 150 pelanggan, teknik pengambilan sampel yang menggunakan non probability sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampi…

PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM, LOKASI STRATEGIS, DAN KEMUDAHAN PENGGU…

Nisrina Nur Alifah

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara penerapan etika bisnis islam, lokasi strategis dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen layanan drive-thru McDonald’s Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer dari penyebaran kuisioner kepada 105 responden. Adapun responden dalam penelitian ini ditentukan dengan purposive sampling dengan metode Hair. Data yang menunjukkan bahwa, secara parsial …


    SERVICES DESK