ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN JASA PEMBIAYAAN PT FEDERAL INTERNATION…
Hanter Hebron
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan PT Federal International Finance (FIF) Cabang Banda Aceh dan ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan nasabah dengan layanan yang mereka rasakan pada perusahaan tersebut. Responden penelitian sebanyak 168 orang nasabah purposive sampling. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (Uji T). Hasil penelitian me…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2010
- Baca Selengkapnya