Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGUKURAN PELAYANAN JASA PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH

Nilfan

Kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh pasca musibah tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 75 orang nasabah yang dipilih secara corvinienee sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty da…

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (TIK) PADA KOMUNIKASI INTERPER…

Putri Yunita Rizki

Pada awalnya perusahaan asuransi Manulife Financial menggunakan proposal untuk melakukan prospek, kemudian mereka memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) berupa program POS dan AWS. Cara komunikasi interpersonal yang berbeda tentu memberikan hasil yang berbeda. Kinerja bergantung pada kombinasi antara kemampuan, usaha, dan kesempatan yang diperoleh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah hubungan pemanfaatan TIK pada komunikasi interpersonal …


    SERVICES DESK