Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI PELA…

T. Yuri Mulia

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh kepercayaan pelanggan dan komitmen pelanggan yang dipersepsikan konsumen terhadap niat beli pada Produk Elektronik di Banda Aceh. Responden dalam penelitian adalah konsumen akhir produk elektronik di Banda Aceh yang diambil secara acak sebanyak berjurmlah 100 responden (corvinienee sampling). Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil regresi ditemukan kepercayaan dan komi…

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENOLAKAN KLAIM GARANSI PRODUK ELEKTRONIK YANG…

ika yustia

Pasal 7 huruf e Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU Perlindungan Konsumen) menentukan bahwa pelaku usaha wajib untuk memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan. Namun dalam prakteknya ditemukan jual beli produk elektronik di Aplikasi Shopee, dimana seller tidak memberikan klaim garansi kepada konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan kerugian yang dialami oleh konsumen akibat penolakan klaim garansi pr…


    SERVICES DESK