PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI POLI KLINIK UMUM BADAN PELAYAN…
Jubir
Kepuasan pasien merupakan cerminan dari keberhasilan pelayann Rumah Sakit. Kepuasan merupakan salah satu output pelayanan rumah sakit dan rnerupakan dimensi dari kualitas pelayanan. Banyak survey membuktikan bahwa tidak semua pasien yang kecewa terhadap pelayanan suatu rumah sakit dengan senang hati mau menyampaikan keluhannya. Artinya meski mereka tidak menyampaian keluhannya, tidak berarti secara otomatis bisa dianggap puas. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pe…
- Fakultas Kedokteran, Banda Aceh -
- Baca Selengkapnya