FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL KUALA RA…
Pada saat ini sarana perhotelan merupakan salah satu sarana yang sangat
penting Peningkatan kebutuhan perhotelan khususnya di Kota Banda Aceh terjadi
lonjakan yang sangat besar setelah peristiwa Gempa dan Tsunami tepatnya 26
Desember 2004 yang meluluh lantakkan kota Banda Aceh dalam segala bidang
terutama dalam bidang penginapan, hal itulah yang menyebabkan kebutuhan
penginapan di Banda Aceh melonjak tinggi
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan faktor-faktor apa yang
memp…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA HERMES PALACE HOTEL BAN…
Upaya peningkatan kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan seperti halnya pelayanan jasa penginapan. Baik-buruknya kualitas pelayanan yang diberikan hotel hanya dapat dilihat dari penilaian pelanggan yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan Hermes Palace Hotel Banda Aceh.
Responden penelitian adalah sebanyak 40 orang pelanggan hotel tersebut. Untuk mempero…
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN HOTEL OASIS DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kuatitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menginap di Hotel Oasis di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Hotel Oasis Banda Aceh yang berlokasi di JI. Medan Banda Aceh Lhong Bata, Sedangkan yang menjadi objek penelitian ini adalah tentang kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. . Dari persamaan regresi diperoleh koefisien yang paling besar pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan adalah variabel berwujud ya…
