Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

Persepsi Masyarakat terhadap pelayanan jaminan kesehatan Aceh (JKA) di rumah …

erni novita

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2013
  • Baca Selengkapnya

PROSEDUR PELAYANAN PENGAMBILAN DANA PENSIUN PNS PT. POS INDONESIA BANDA ACEH

al muddatsir

PROSES SISTEM PEMASARAN ADMINSTRASI PELAYANAN LISTRIK PT. PLN (PERSERO)…

Muhammad Najir

PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICE DALAMRNMENINGKATKAN KEPUASAN NASABAHRNPT. BA…

DELLA FERTIWI

BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan bab-bab sebelumnya mengenai hasil laporan tentang pelayanan prima customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Karang Baru maka penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Manfaat dan tujuan diterapkan pelayanan prima oleh petugas Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Karang Baru adalah meningkatkannya loyalitas nasabah, meningkatkan citra perusahaan, dan menjadikan layanan BRI se…

PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MEULIGOU HOTEL MEULABOH

VINALISA

ABSTRAK Kata Kunci: konsumen, kualitas pelayanan. Penelitian ini berjudul “Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh” mengangkat masalah bagaimana penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menginap di Meuligou Hotel Meulaboh dan yang menjadi sampel dalam pe…

KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PAKET CV.TITIPAN KILAT (T…

Murziani

ABSTRAK Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Kehandalan (Reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Asurance), Empati (Empathy) dan Bukti Fisik (Tangible). Penelitian ini berjudul “Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Paket CV. TITIPAN KILAT (TIKI) Banda Aceh” penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menurut dimensi Kehandalan (Reliability ), Untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelan…

PELAYANAN PURNA JUAL KENDARAAN PADA PT. DUNIA BARUSA AUTHORIZED TOYOTA DEALER…

Muhammad Zulvan

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PAD…

Rusdi

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan keterwujudan baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan nasabah (2) pengaruh kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati, dan keterwujudan baik secara simultan mapun parsial terhadap loyalitas nasabah (3) pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah, (4) pengaruh besarnya pengaruh tidak langsung kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati, keterwujudan terhadap loyalitas nasabah …

PENGARUH PENERAPAN ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA …

Rina Yuhesti

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan ISO 9001 : 2008 terhadap kinerja karyawan serta dampaknya bagi pelayanan kepegawaian BKPP Aceh. Sampel penelitian adalah pegawai negeri sipil daerah (PNSD) BKPP Aceh, sejumlah 178 responden. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja dan etika kerja berpengaruh positif terhadap ki…

ANALISIS OPTIMASI PELAYANAN NASABAH PT BANK ACEH KANTOR PUSAT BERDASARKAN MET…

Putri Reihan Niza

ANALISIS OPTIMASI PELAYANAN NASABAH PT BANK ACEH KANTOR PUSAT BERDASARKAN METODE ANTRIAN (QUEUING SYSTEM)


    SERVICES DESK