Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE G…

YESSI HAJRI ANDIKA

ABSTRAK Yessi Hajri Andika. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online GO-JEK Pada Mahasiswa FKIP Unsyiah. Skripsi, Program Studi Pendidikan Ekonomi , Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing: (1) Dr. Amiruddin, S.Pd., M.Si (2) Dr. Nazaruddin, SE, M.Ed Kata Kunci : Kualitas Pelayan, Kepuasan Pelanggan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan transportasi online…

  • FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH DIMENSI NILAI PELANGGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA M…

Azhar Ilyas

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pasca Sarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH DIMENSI NILAI PELANGGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI FESYEN TRADISIONAL TENUN SONGKET ACEH (Survei Konsumen di Kota Banda Aceh) Oleh: AZHAR ILYAS NIM : 1409200020002 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E., MBA Pembimbing Pembantu : Dr. …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

STRATEGI PELAYANAN PRODUK ADD ON INDIHOME PADA PT. TELKOM WITEL ACEH

Lilis Masliyah

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA KOPERASI SYARIAH BERDASARKAN BALANCED SCORECARD (…

Hanif Syah Reza Funna

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Koperasi Syariah Baiturrahman berdasarkan metode balanced scorecard. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan metode pengumpulan data dokumentasi, wawancara, dan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis Balanced Scorecard. Responden dalam penelitian ini adalah 93 anggota koperasi dan 14 karyawan koperasi. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan balanced scorecard, perspektif keuangan memperoleh nilai di setiap ras…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEP…

WAHYU ALCHALIDY

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 200 pengguna aplikasi GO-JEK di Banda Aceh. Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (structural equation model). Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas layanan elektronik berpengaruh signifik…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH DIMENSI PELATIHAN KARYAWAN KANTOR BANK SYARIAH MANDIRI AREA ACEH TER…

NASRUL HADI

ABSTRAK Abstrak karya akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH DIMENSI PELATIHAN KARYAWAN KANTOR BANK SYARIAH MANDIRI AREA ACEH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Oleh : NASRUL HADI 1609200020035 Konsentrasi: Manajemen Umum Pembimbing Pertama : Dr. Amri, SE, M.Si Pembimbing Kedua : Dr. Musl…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASA…

ALFI SYAHRIL NURDIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dimediasi oleh Kepuasan Nasabah pada Bank Aceh Syari’ah Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah para nasabah Bank Aceh Syari’ah Kota Banda Aceh yang berjumlah 100 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nonprobability sampling. Partial Least Square (PL…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

MODEL RESPON PELANGGAN: SEBUAH EKSPLORASI TEORI NILAI UNTUK MENINGKATKAN MINA…

Kurnia Asni

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehandalan Teknologi (Information Technology (IT) Based trustworthiness), Kemudahan terhadap Penggunaan Teknologi (IT Utilization Easiness) dan Produk Internet Banking yang ditawarkan memiliki manfaat utilitarian (Internet Banking Utilitarian Customization) terhadap Minat untuk mengkonversi ke Internet Banking (Converting Intention to Internet Banking (IB)) melalui Penerimaan Nasabah terhadap Va…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

LOYALITAS PELANGGAN TRAVEL UMRAH DAN HAJI KHUSUS DI ACEH DAN SUMATERA UTARA

Ricky Alfanda

ABSTRAK Perusahaan travel umrah telah mengalami perkembangan yang pesat di Indonesia yang menyebabkan jamaah dapat memilih perusahaan travel sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka. Namun fenomena yang terjadi di Aceh dan Sumatera Utara adalah banyak terjadi permasalahan dalam penyelenggaraan ibadah umrah yang dilakukan oleh perusahaan travel. Kepercayaan jamaah, kepuasan jamaah, kredibilitas perusahaan dan kualitas pelayanan merupakan variabel penting dalam meningkatkan loyali…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA INDU…

MUHAMMAD ANDI

PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA INDUSTRI ALUMINIUM DAN KACA DI KABUPATEN ACEH BESAR Muhammad Andi, Permana Honneyta Lubis, Sorayanti Utami Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Retail mix terhadap loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan pada industri aluminium dan kaca dikabupaten Aceh Besar. Sampel …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK