Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS KINERJA PELAYANAN AIR BERSIH DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA …

MUZAKKAR

Kebutuhan air bersih di Kota Lhokseumawe terus meningkat seiring meningkatnya pertumbuhan penduduk, namun disisi yang lain PDAM Tirta Mon Pase Cabang Lhokseumawe yang melayani kebutuhan air bersih penduduk Kota Lhokseumawe menghadapi permasalahan, yaitu : kualitas dan kuantitas air baku, kurangnya kapasitas Instalasi Pengolahan Air (IPA), tingginya biaya produksi air bersih, rendahnya cakupan pelayanan, tingginya tingkat kehilangan air dan t…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERA…

Herri Affandi

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan salah satu instansi yang sering mendapat keluhan dari pelanggan mengenai pelayanannya. Beberapa penyebab kurangnya pelayanan PDAM Tirta Mon Pase adalah tingginya angka kehilangan air baik dari kecurangan masyarakat maupun dari kebocoran pipa, dan kerusakan jaringan akibat pembangunan infrastruktur kota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh ku…


    SERVICES DESK