ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA ORGANISASI N…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja organisasi nonprofit dengan metode Balanced Scorecard, yaitu UPT Perpustakaan Unsyiah dan meminta tanggapan stakeholders internal perpustakaan (Ka. UPT Perpustakaan dan Staff Penjaminan Mutu) terkait manfaat Balanced Scorecard di UPT Perpustakaan Unsyiah. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dengan jenis investigasi studi kasus. Responden pada penelitian ini terdiri dari pengunjung/pengguna layanan pus…
