Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISA PELAYANAN NASABAH BANK MENGGUNAKAN FUZZY LOGIC SUGENO (STUDI KASUS BR…

NUR AULIA ZANNAH

ABSTRAK Pada sistem antrian nasabah bank konvesional, banyak nasabah yang mengantri tidak mempengaruhi banyak pelayan customer service dan teller yang disediakan. Pembagian pelayan customer service dan teller yang tidak sesuai dengan nasabah yang mengantri mengakibatkan antrian yang sedang ramai nasabah mendapatkan waktu menunggu yang sangat lama. Dalam penelitian ini digunakan sistem fuzzy logic Sugeno untuk menganalisa banyak pelayan customer service dan banyak pelayan teller yang dibutu…

  • FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

KREDIBILITAS DAN KINERJA PERBANKAN SYARIAH DI ACEH DAN SUMATERA UTARA

Naufal Bachri

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kredibilitas terhadap nilai nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan kesetiaan serta kinerja perbankan syariah di Aceh dan Sumatera Utara. Selain itu juga menguji peran mediasi dari nilai, kepuasan, komitmen dan kesetiaan nasabah. Data diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner terstruktur. Sebanyak 560 kueisoner disebarkan pada tujuh bank syariah yang beroperasi di Aceh dan Sumatera Utara. Pemilihan wilayah…

PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA KREDIT, JANGKA WAKTU PENGEMBALIAN KREDIT, DAN JAM…

Alwin Patra

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tingkat suku bunga kredit, angka waktu pengembalian kredit, dan jaminan kredit baik secara bersama-sama maupun terpisah terhadap pertumbuhan jumlah kredit yang diberikan pada nasabah Bank Aceh periode 2015. Studi penelitian ini dilakukan pada Bank Aceh, sedangkan yang menjadi unit analisis adalah data nasabah kredit konsumtif berdasarkan laporan internal Bank Aceh periode 2015. Jumlah observasi sebanyak 330 nasabah dari 48 laporan daftar nomin…

  • Program Studi Magister Akuntansi Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN CASH DEPOSIT MACHINE (STUDI EMP…

M Emil Rafdi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh persepsi nasabah terhadap penggunaan cash deposit machine (CDM) pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 50 responden yang diperoleh dengan teknik incidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai teknik pengumpulan data dan analisis datanya menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun secara simultan, persepsi kemudahan dan …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

FUNGSI DAN PERANAN CUSTOMER SERVICE SEBAGAI FRONT OFFICE PELAYANAN NASABAH PA…

NAHYATUL ASRA

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK