ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA ASURANSI PT. AIG LIFE TERHADAP KEPUASAN …
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk usaha jasa asuransi. Tinggi rendahnya kepuasan nasabah ditentukan oleh kemampuan perusahaan asuransi memenuhi harapan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah PT. AIG LIFE cabang Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan dikota Banda Aceh tepatnya di PT. AIG LIFE
yang berlokasi di Jalan T. Panglima Polem No. 36 Banda Aceh, sedangkan yang menjadi objek peneli…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BRI CABANG BANDA ACEH
Kata Kunci : persepsi, nasabah, kualitas pelayanan, jasa
Dalam kondisi sekarang ini, sektor perbankan sangat dituntut untuk berperan
aktif dalam upaya meningkatkan pertumbuhan ekonomi dean perbeilan kehidupan
masyaral.at salah satu Bank yang masih mampu bertahan adalah PT BRI Cabang
Banda Aceh. Untuk mendapatk.an lepercayaan masyarak.at, bank meningkatkan
minat menabung dengan tetap memberin pelayanan dan manfaat terbaik sesuai
harapan dan keinginan …
PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK MANDIRI ( STUDI KASUS PADA KANTOR…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen jasa kursus bahasa Inggris pada Private English Fast di kota Banda Aceh. Faktor pribadi yang dimaksudkan dalam penelitian ini meliputi faktor keadaan ekonomi dan kepribadian & konsep diri. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner. Selanjutnya data dianalisi dengan menggunakan peralatan statistik regresi logistik. Penelitian ini …
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI …
Penelitian ini merupakan laporan ilmiah mengenai pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Mandiri Syariah. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan dan pengaruh faktor kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabh pada PT. Bank Mandiri Syariah Banda Aceh. Diharapkan penelitian ini dapat menambah daya pikir ilmiah dalam meningkatkan kompetensi keilmuan dalam disiplin ilmu pcnulis dalam…
PENGARUH FAKTOR KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. ASURANSI JIWA MANULIF…
Perkembangan perusahaan jasa asuransi pada saat ini memegang peranan
penting. Apabila ditinjau dari fungsi dan perannya, kehadiran perusahaan asuransi sangat dibutuhkan mengingat dalam setiap usaha ekonomi selalu muncul resiko ketidakpastian. Sejalan dengan hal tersebut, persaingan usaha asuransi yang semakin kompetitif membuat sctiap perusahaan asuransi berusaha untuk menjadi yang terbaik dengan memberikan serta menawarkan berbagai ragam keuntungan. Salah s…
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI …
ABSTRAK
Penelitian ini memotivasi penulis untuk melihat bagaimana pengaruh dari faktor motivasi yang timbul dari dalam diri responden, kemudian persepsi responden terhadap keberadaan Bank BCA ditengah persangan yang sangat ketat antara bank khususnya di Kota Banda Aceh serta pengaruh sikap nasabah dalam memilih Bank BCA sebagai pilihan utamanya menggunakan fasilitas dan berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Bank BCA Banda Aceh Untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhada…
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari reliabilitas, daya tanggap, empati, jaminan dan bukti fisik terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Kota Banda Aceh. Populasi penelitian adalah nasabah yang memiliki tabungan pada BRI Cabang Banda Aceh. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak I00 responden dengan teknik penarikan sampel secara purposive sampling.
Hasil …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, RISIKO DAN HARAPAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN SER…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, risiko dan harapan terhadap kepuasan nasabah yang berdampk pada loyalitas Bank Syariah Mandiri di Kota Banda Aceh Objek dalam penelitian adalah nasabah Bank Syariah Mandiri di Kota Banda Aceh Jurmlah respondien dalam penelitian ini adalah I00 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner (angket) kepada 100 respondien yang dilakukan dengan …
FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK PERSEPSI NASABAH PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor faktor pembentuk persepsi nasabah perbankan syariah di kota Banda Aceh. Di harapkan penelitian ini dapat menjadi referensi seta kerangka dasar untuk pengembangan penelitian Lanjutan dan ilmu manajcmen pemasaran di masa yang akan datang.
Penelitian ini di lakukan pada bank-bank syariah di Kota Banda Aceh. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah yang mcmanfaatkan produk syariah …
FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK PERSEPSI NASABAH PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH
Pengetahuan Masyarakat/Konsumen adalah semua informasi yang dimiliki masyarakat mengenai berbagai macam produk/jasa yang meliputi pengetahuan atribut, manfaat, dan nilai kepuasan produk. Pengetahuan masyarakat juga merupakan salah satu faktor dalam unsur psikologis yang mempengaruhi keputusan masyarakat.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengetahuan masyarakat mengenai
perbankan syariah dan keputusan menjadi nasabah, u…
