MENGUKUR KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA TERHADAP PELAYANAN PT BANK BRI CAB…
Kepuasan nasabah sangat penting artinya bagi setiap perusahaan perbankan. Secara teoritis, kepuasan nasabah merupakan fungsi dari lira dimensi kualitas pelayanan yang meliputi reliability. responsiveness, assurance, emphaty dan tangible. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah tabungan Britama terhadap dimensi kualitas pelayanan PT Bank BRI Cabang Banda Aceh yang meliputi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible, dan sigrifi…
FAKTOR-FAKTOR DITERMINAN MENJADI NASABAH BANK SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan dan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi masyarakat menjadi nasabah Bank Syariah di kota Banda Aceh pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner terhadap I00 sample yang dipilih secara acak Peneliitian ini menggunakan teknik pengumpulan data menggunakan metode simple ramdom sampling, dalam proses pengumpulan data kemudian dilakukan uji validitas dan realibilitas terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan tenik kor…
KUALITAS LAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG BANDA ACEH
ABSTRAK
Upaya peningkatan kualitas layanan publik merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan publik. Karena layanan publik berhubungan dengan layanan kepada masyarakat banyak, naik-buruknya kualitas layanan yang diberikan hanya dapat dilihat dari penilaian masyarakat yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwasraya Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak I00 orang nasabah perusahaan asuransi…
PERBEDAAN KEPUASAN NASABAH BANK BCA CABANG BANDA ACEH DENGAN BANK BUKOPIN CAB…
Jika perusahaan yang menawarkan jasa kurang memperhatikan keinginan konsumen maka konsumen akan memberikan penilaian yang kurang baik pada perusahaan tersebut dan mereka akan pindah ke perusahaan lainnya yang mampu memberikan kepuasan kepada mereka, namun apabila yang mereka nikmati memenuhi harapan maka konsumen cenderung akan menjadi konsumen yang setia.
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan …
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP PERILAKU NASABAH BANK-BANK SWASTA DI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap perilaku nasabah bank-bank swasta di Kota Banda Aceh. Responden dalam penelitian ini sebanyak 75 orang nasabah yang diambil secara acak (simple random sampling) dari tiga bank swasta yakni Bank Danamon, Bank Internasional Indonesia (BII), dan Bank Central Asia (BCA).
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan yang berhub…
HUBUNGAN ANTARA KEPRIBADIAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PT. BANK BPD ACEH
PT. Bank BPD Aceh Kantor Pusat dan Operasional mempunyai 227 orang tenaga karyawan yang melayani berbagai keperluan nasabahnya. Karyawan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah dilakukan dengan bermacam-macam cara yang dihadapi untuk memuaskan dalam pelayanan. Kepribadian seorang karyawan sebagai pekerja pada PT. Bank BPD Aceh sangat diharapkan sehingga harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat d…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN JASA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI BANDA …
Penelitian dimaksudkan untuk mengkan tentang persepst nasabah terhadap pelayanan jasa pada PT Bank Syarah Mandin cabang Banda Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap pelayanan jasa peralatan fisik, empati, keandalan, daya tanggap dan jaminan/ asuransi pada PT Bank Syariah Mandin cabang Banda Aceh
Data yang digunakan dalam penelitian ini dipetoleh dani PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Banda Aceh dan juga dengan menyebarka…
TINGKAT LAYANAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH
ABSTRAK
Kualitas layanan memegang peranan yang sangat penting dalam kesuksesan perusahaan jasa Kepuasan konsumen akan terbentuk dengan adanya kualitas layanan yang baik. Penelitan bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh . keterkirtannya dengan kepuasan nasabah Responden penelitian ini adalah sebanyak I00 orang nasabah di Kota Banda Aceh yang diambil secara random Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner yang berup…
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PANIN BANK…
ABSTRAK
Keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan tentunya tidak terlepas dari bauran promosi yang dilakukan oleh bank tersebut. Hal ini disebabkan pengenalan nasabah terhadap produk perbankan tidak terlepas dari adanya promosi yang dilakukan bank untuk menawarkan produknya kepada masyarakat Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi (promotion mix) terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa Panin Bank di Kota Banda Aceh Sampel penelitian sebanyak 2 orang nas…
