PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YAN…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada Cafe Kopi Arabika Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 150 orang pelanggan Café Kopi Arabika Banda Aceh. Desain sampel yang digunakan Nonprobability Sampling dengan metodenya Convenience Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SEM-AMOS untuk menganalisis datanya…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DA…
Kualitas pelayanan dan kualitas produk tampaknya diterima sebagai komponen mendasar untuk memuaskan konsumen kafe. Namun, hal ini sering diabaikan dalam studi kualitas dan kepuasan layanan kafe. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 230 sampel di Cafe Arul Bathin Kabupaten Gayo Lues. Hasil penelitian me…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada toko Zidni Service Laptop dan Handphone di Blangkejeren. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan da…
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERMA…
Lestari, Ageng Budi. 2021. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Permasi Textile Gampong Baru Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Dra. Musfiana, MM., (2) Dr. Irsyadillah, S.Pd. M.Sc.
Kata Kunci: harga, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merk, toko, atau pemasok yang terlihat dalam perilaku pembelian …
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pada
PT. Indah Logistik Cargo di Kota Langsa. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indah Logistik Cargo yang
berjumlah 200orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Metode…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH K…
ABSTRAK
Dalam industri jasa sangat sulit untuk menetapkan ukuran untuk memuaskan pelanggan. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan Grabfood memainkan peran penting dalam mengukur kinerja perusahaan. Dengan demikian, penelitian ini menganalisis model PAKSERV untuk mengukur kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Grabfood di Kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposiv…
