Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH BR…

NADA AFIFAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Delight terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 175 responden yaitu nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Multiple Regression Analysis (MRA) yang digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH EFISIENSI DAN KUALITAS HEDONIS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PE…

Zulfikar

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari efisiensi dan kualitas hedonis terhadap loyalitas pelanggan dalam pembelian tiket online pesawat Garuda Indonesia dengan persepsi yang diterima konsumen sebagai pemediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen maskapai penerbangan PT. Garuda Indonesia Airlines yang pernah membeli tiket secara online. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Purposive Sampling digunakan seb…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH DIMENSI INTERNAL TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA KEDAI…

M SATRIA SADEMA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Dimensi Internal toko terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Kedai Kopi Cut Zein)”. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan kriteria, yaitu Masyarakat kota Banda Aceh,yang berkunjung minimal tiga kali dalam 1 bulan. Ke kedai kopi cut zein banda aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPRIBADIAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN PERSEPSI KUALITAS MEREK DAN NI…

PUTRI NOVITA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian terhadap loyalitas dengan variabel persepsi kualitas merek dan niat beli sebagai pemediasi, studi pada retailer showroom mobil Toyota di Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan konsumen pengguna mobil Toyota di Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Hierarchical Linear Modelling (HLM) di gunakan sebagai metode analisis…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK RETAIL DAN KESESUAIAN CITRA DIRI TERHADAP LOYALITA…

FAIZIN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian merek retail dan kesesuaian citra diri terhadap loyalitas toko. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret di kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrument penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis linear regression digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variab…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH SELF CONGRUITY MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN ASOSIASI MEREK …

Novi Restia

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Self congruity merek terhadap loyalitas merek dengan asosiasi merek dan persepsi kualitas sebagai pemediasi. Studi empiris dilakukan pada pelanggan toko sepatu bata di Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 136 responden. Non Probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling. Metode Hierarchical Linear Modelli…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

LOYALITAS WISATAWAN TERHADAP KOTA BANDA ACEH SEBAGAI DESTINASI WISATA HALAL I…

Joni Setiawan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan dengan variabel kepuasan wisatawan sebagai mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 114 responden yang merupakan wisatawan yang mengunjungi wisata halal kota Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Partial Least Square (PLS) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. Hasil …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA MASKAPAI …

Dwi Juli Anggraini

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara brand personality terhadap loyalitas dan kepuasan pengguna maskapai penerbangan firefly di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan maskapai penerbangan firefly. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sa…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PERAN CINTA MEREK SEBAGAI FAKTOR MEDIASI DALAM MEMBENTUK LOYALITAS MEREK (STU…

Yusniar

ABSTRAK Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris cinta merek sebagai konstruk dan membahas perannya sebagai faktor mediasi. Definisi cinta merek adalah sebagai konstruk pemasaran baru yang menilai keterikatan emosional konsumen yang puas terhadap merek tertentu. Model penelitian ini dikembangkan dan diuji dalam konteks pelanggan mobil di Aceh. Studi ini menyisipkan konsep cinta merek dalam model yang berhubungan dengan loyalitas merek untuk memberikan model …

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS…

Irmalizar

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH BRI SYARIAH CABANG BANDA ACEH Oleh IRMALIZAR NIM : 1309200020009 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof.Dr. Nasir, SE, MBA Pembimbing Kedua : Dr. M. Shabri Abd. Majid, M.Ec …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK