Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KESENANGAN, KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DAN FASHION INNOVATIVENESS T…

Heriyana

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesenangan, kualitas layanan elektronik dan fashion innovativeness terhadap persepsi nilai dan niat membeli konsumen pada toko online di Provinsi Aceh. Selain itu penelitian ini juga menguji peran mediasi persepsi nilai serta peran moderasi persepsi resiko. Data diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner sebanyak 391 kuesioner pada beberapa Kabupaten dan Kota di wilayah Provinsi Aceh sebagai sampel terpilih. Pemilihan wilayah sa…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUAS…

Hulwatul Khalishah

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai mediasi. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas layanan elektronik sebagai variabel independen, loyalitas nasabah sebagai variabel dependen, dan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Kualitas layanan elektronik adalah kemampuan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya dengan menggunakan fasilitas internet. Metode pengumpulan dat…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2016
  • Baca Selengkapnya

MEKANISME LAYANAN ELEKTRONIK PADA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) K…

SHANDI VILERI VIYONNI

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEP…

WAHYU ALCHALIDY

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 200 pengguna aplikasi GO-JEK di Banda Aceh. Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (structural equation model). Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas layanan elektronik berpengaruh signifik…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK