Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA KANTOR PUSAT OPERA…

WINDI HASNATI PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah pada Bank Aceh sebelum dan sesudah konversi serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah sebelum dan sesudah konversi menjadi Bank Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 60.000 nasabah. Sampel yang diperoleh adalah 100 nasabah dengan menggunakan rumus Slovin dengan teknik sampel yai…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUASAN SISWA SMA …

Ichsan Amri

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kesesuaian Harga terhadap kepuasan Siswa SMA Fatih Bilingual School Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 58 orang yang merupakan Siswa disekolah tersebut. probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Stratified Random Sampling. Metode MRA (Multivariate Regression Analysis) digunakan sebagai me…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

TINGKAT KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DENGAN MENGGUNAKAN INSTR…

Ratna Juwita

ABSTRAK Pelayanan kesehatan berkualitas adalah setiap upaya yang diselenggarakan oleh pemberi jasa dengan tujuan memberikan kualitas yang tinggi dan pelayanan prima dalam meningkatkan kesehatan perseorangan, kelompok atau masyarakat. Kepuasan pasien adalah hasil kesenjangan antara yang diharapkan dan kenyataan yang dirasakan oleh pasien dari pelayanan yang diterima. Tujuan penelitian untuk mengetahui perbedaan kepuasan pasien kelas I, II dan III berdasarkan karakteristik demografi terhadap…

  • Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

KORELASI INFRASTRUKTUR TERHADAP KUNJUNGAN PARIWISATA PROVINSI ACEH

Farah Raudah

ABSTRAK Judul : Krelasi Infrastruktur terhadap Kunjungan Pariwisata di Provinsi Aceh Nama : Farah Raudah NIM : 130110101033 Fak./Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/ Ekonomi Pembangunan DosenPembimbing : Dr. Abd. Jamal, S.E., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan melihat korelasi atau hubungan infrastruktur hotel, jalan, dan listrik terhadap kunjungan pariwisata di Provinsi Aceh. Data yang digunakan berupa data sekunder, yaitu data tahunan Infrastruktur …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYAN…

ARSLAND BARAWAS

Kepemimpinan kepala sekolah yang sering dikritisi khalayak ramai dewasa ini adalah tentang kualitas layanan akademik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis kepemimpinan transformasional kepala sekolah dalam peningkatan kualitas layanan akademik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif analisis. Pengumpulan data di lakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subjek penelitian ini adalah kepala sekolah, wakil kepala s…

  • Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENERAPAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT SYARI’AH DI RUMAH SAKIT UMU…

AZHARI

SKRIPSI 03 Juli 2018 XVI halaman + VI bab + 59 halaman + 10 tabel + 1 skema + 12 lampiran AZHARI 1612101010108 PENERAPAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT SYARIAH DI RUMAH SAKIT UMUM (RSU) KOTA BANDA ACEH ABSTRAK Isu pelayanan kesehatanislami yang dibingkai dengan kaidah-kaidah islam melalui pengajaran praktik hubungan sosial dan kepedulian terhadap sesama dalam suatu ajaran khusus, yakni akhlak dan dipraktikkan dengan unsur akidah dan syaria’ah sampai saat ini terus saja b…

PENERAPAN MULTIPLE ATTRIBUTE DECISION MAKING MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITI…

Mukhroji

ABSTRAK Penelitian ini akan membahas tentang keamanan dan perangkingan website Universitas di Provinsi Aceh. Seiring dengan berkembangnya teknologi, website menjadi suatu kebutuhan bagi orang banyak untuk mengakses informasi secara cepat, update, dan akurat. Proses pembuatan website tidak hanya dilihat dari desain tampilannya saja, keamanan dari sebuah website merupakan peranan yang sangat penting dalam menjaga suatu informasi yang terdapat didalam website tersebut dan ini sangat krusial. …

  • Program Studi Magister Teknik Elektro Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

DUKUNGAN MANAJEMEN DALAM PENINGKATAN KUALITAS INFORMASI PELAYANAN KEPERAWATAN…

Maghfirah

Saat ini masih banyak pasien yang mengeluh dengan sistem pelayanan informasi yang kurang memuaskan di rumah sakit. Sistem informasi sangat berperan penting dirumah sakit untuk menunjang pelayanan yang lebih efisien dan efektif sangat diperlukan dukungan manajemen dalam peningkatan kualitas informasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran dukungan manajemen dalam peningktan kualitas informasi pelayanan keperawatan di ruang rawat inap RSUDZA Banda Aceh. Jenis penelitian deskriptif ek…

STUDI TINGKAT PELAYANAN JALAN, BIAYA OPERASIONAL KENDARAAN DAN MANAJEMEN LALU…

M Rizky Pahlevi

ABSTRAK Jalan K.H. Ahmad dahlan kota Banda Aceh merupakan salah satu kawasan yang mengalami permasalahan transportasi. Berdasarkan Qanun kota Banda Aceh Nomor 4 Tahun 2009, disepanjang jalan K.H Ahmad Dahlan merupakan daerah yang diperbolehkan untuk perdagangan dan jasa. Akibat terkumpulnya segala kegiatan tersebut arus lalu lintas sangat komplek, dari mobil pribadi, bus, truk, damri, sepeda motor, becak dan pejalan kaki, sehingga dapat menggangu tingkat pelayanan jalan tersebut. Tujuan stud…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUA…

Zulfikar Z

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University THE EFFECT OF OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY PT.BANK ACEH BRANCH KUALA SIMPANG By: ZULFIKAR Z SN: 1009200020157 Concentration : General Management Supervisor : Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS …


    SERVICES DESK