Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…

Cika Febita Maulidia Br.Sijabat

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pada PT. Indah Logistik Cargo di Kota Langsa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indah Logistik Cargo yang berjumlah 200orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode…

HUBUNGAN PENGETAHUAN PERAN PROFESIONAL PERAWAT DENGAN MOTIVASI BELAJAR MA…

Heldizal

Pengetahuan peran profesional perawat yang mencakup sebagai pemberi pelayanan kesehatan (care giver). pendidik (educator). pengelola dan peneIiti diharapkan dapat meningkatkan motivasi belajar mahasiswa baik secara internal dan ekstemal yang sedang menjalani proses pendidikan untuk perubahan tingkah laku. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi hubungan pengetahuan peran profesional perawat dengan motivasi belajar mahasiswa Reguler dan Non Reguler A PSIK FK …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUM…

Napika Ripai Insan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan konsumen terhadap Kepuasaan Konsumen PT. Bank Aceh Syariah Cabang Kota Blangkejeren Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Nonprobability Sampling dengan sampel 120 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayana berpengaruhi secara positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen dan Variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh secara…

ANALISIS PEMAHAMAN SISWA TENTANG BAHAYA PENYALAHGUNAAN NARKOBA MELALUI LAYANA…

LILI ZUHERA

Bahaya penyalahgunaan narkoba dikalangan remaja paling rentan merusak generasi muda terutama siswa, hal ini berdampak kepada proses belajar siswa disekolah dan berbagai aspek perkembangan karirnya. Pencegahan terhadap siswa yang telah melakukan penyalahgunaan narkoba dapat diberikan melalui layanan dasar berupa informasi terkait bahaya penyalahgunaan narkoba. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemahaman siswa terhadap bahaya penyalahgunaan narkoba melalui layanan informasi. Pendekata…

HUBUNGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DALAM PE…

Dini Rahmadhani

Kepuasan kerja merupakan respon emosional pekerja terhadap pekerjaannya. Faktor-faktor penting yang mendorong kepuasan kerja adalah pekerjaan yang secara mental menantang, imbalan yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, rekan kerja yang sportif, dan kesesuaian pribadi karyawan dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja itu sendiri mempengaruhi perawat dalam melakukan pelayanan keperawatan terhadap pasien. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan a…

KAJIAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JALAN TOL …

TUWANKU RIYADH HAFIDHSYAH

Jalan Tol Ruas Sigli-Banda Aceh merupakan jalan bebas hambatan pertama di Provinsi Aceh. Jalan tol ini menghubungkan 3 (tiga) kabupaten di Provinsi Aceh, yaitu Kota Banda Aceh, Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie dengan panjang 74,214 km. Kehadiran jalan tol pertama ini diharapkan bisa menjadi alternatif perjalanan sehingga perlu performa pelayanan yang baik. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui k…

IMPLEMENTASI PRINSIP EFEKTIVITAS PELAYANAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PE…

FANDY KURNIAWAN

ABSTRAK Dibentuknya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dimaksudkan untuk memberikan kepastian hukum dalam hubungan antara masyarakat dan penyelenggara dalam pelayanan publik. Maka dari itu, Pemda Pidie Jaya merespon dengan melahirkan Qanun Kabupaten Pidie Jaya Nomor 14 Tahun 2008 tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Dinas dan Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Pidie Jaya, Pasal 68 huruf d menyatakan tentang pelaksanakan kegiatan pelayanan kepada masyarakat di bida…

ANALISIS SOFT SKILL PETUGAS DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN LAYANAN KEPADA PELANG…

Elly Sujiati

PROGRAM STUDI MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA Tesis, Mei 2022 Elly Sujiati Analisis Soft Skill Petugas Dalam Meningkatkan Kepuasan Layanan Kepada Pelanggan Rumah Sakit Jiwa Aceh 113 Halaman +5 Tabel + 4 Gambar + 13 Lampiran ABSTRAK Latar Belakang: Rumah Sakit jiwa dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai penyelenggara tugas-tugas pemerintah dibidang kesehatan harus didukung oleh sumber daya manusia yang memadai baik kualitas maupu…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYAN…

BELLA NABILAH SIREGAR

ABSTRAK Berdasarkan Peraturan Walikota Langsa Nomor 32 Tahun 2018 Tentang Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Langsa Pasal 1 ayat (11) menyatakan bahwa standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, m…

HUBUNGAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN, MOTIVASI KERJA DAN KARAKTERISTIK DENGAN …

Teungku Muhammad Sabil

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEPERAWATAN PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN TESIS 18 Januari 2022 xiv + V BAB + 121 Halaman + 9 Tabel + 2 Skema + 2 Gambar + 13 Lampiran TEUNGKU MUHAMMAD SABIL 1812201010002 HUBUNGAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN, MOTIVASI KERJA DAN KARAKTERISTIK DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RSUD PEMERINTAH KABUPATAEN PIDIE ABSTRAK Pelayanan rumah sakit sangat penting untuk memperhatikan d…


    SERVICES DESK