KUALITAS PELAYANAN CV ABDYA PERDANA DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Kualitas pelayanan sangat penting artinya bagi setiap perusahaan jasa, apalagi perusahaan jasa angkutan. Hal ini disebabkan secara umum penumpang perusahaan jasa angkutan lebih cenderung memilih perusahaan yang mereka nilai memiliki kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa angkutan CV Abdya Perdana Tour. Responden penelitian adalah sebanyak 97 orang penumpang yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan den…
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BANK SY…
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan jasa kepada nasabah, pihak bank syariah mandiri berusaha mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan nasabah yaitu dengan menciptakan kualitas pelayanan jasa yang baik dan unggul serta berusaha memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para nasabah dilihat dari faktor budaya antar nasabah dan besarnya kualitas jasa, sehingga semua permasalahan dan kendala dapat ditanggulangi dengan baik dan dapat didet…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN. PERSERO WILA…
ABSTRAK
Tujuan penelitan ini kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. PLN (Persero) Wiayah untuk adalah besar mengetahui Nangroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan dengan meggunakan metode "Corvinienee Sampling" terhadap I50 responden yang menggunakan jasa pelayanan PT. PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh Dari hasil penelitian menunjuklan bah wa pelayanan yang diberikan PT.PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang …
SISTEM PELAYANAN PADA KANTOR SAMSAT BANDA ACEH DALAM RANGKA MELAYANI WAJIB PAJAK
Kualitas layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah ditentukan oleh ada atau tidaknya perbedaan antara tingkat kepentingan dengan kenyataan yang dirasakan oleh penerima layanan sehubungan dengan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan Kantor Samsat Banda Aceh. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang wajib pajak yang dipilih secara acak. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi kehandalan, daya tangg…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN KANTOR IMIGRASI BANDA ACEH
ABSTRAK
Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap pelayanan yang diberikan Kantor lmigrasi Banda Aceh, serta untuk mengetahui pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan atau tidak sesuai dengan pelayanan yang diberikan.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen terhadap pelayanan Kantor lmigrasi di Kota banda aceh. Dengan melihat unsur harapan dan kenyata…
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU ZIKRA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku Zikra Banda Aceh. Penarikan sample dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap 150 responden yang perah dan sedang menggunakan jasa pelayanan toko buku Zikra Banda Aceh. Koefisien determinan (R2) sebesar 0,851 atau 85,1 persen menunjukkan bahwa determinan variabel keandalan pelayanan, keresponsifan, kredibilitas, penghormatan dan variabcl berwuj…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL RASA MALA INDA…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang menggunakan pelayanan Hotel Rasa Mala lndah diKota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Hotel Rasa Mala Indah Banda Aceh, sementara yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah tentang kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Purposive Sampling terhadap 30 persen dari jumlah populasi sehingga diperoleh sampel dalam p…
ANALISIS PELAYANAN TABUNGAN DEPOSITO PADA BANK BRI SYARIAH DAN BANK SYARIAH M…
ABSTRAK
Kelahiran bank syariah di Indonesia didorong oleh keinginan masyarakat Indonesia terutama masyarakat Islam) yang berpandangan bunga merupakan hal yang haram. Walaupun demikian sebenarnya prinsip bagi hasil dalam lembaga keuangan telah dikenal luas baik dinegara Islam maupun non Islam. Jadi bank syariah tidak berkaitan dengan kegiatan ritual keagamaan (Islam) tapi lebih merupakan konsep pembagian hasil usaha antara pemilik modal dengan pihak pengelola modal Dengan demikian pengelolaan…
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMBELIAN KONSUMEN APOTEK LAR…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Pengaruh Harga d kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Kosumen di Apotek Laris Banda Aceh. Penelitin ini bertujuan untuk mengukur pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap pembelian konsumen pada Apotek Laris di Banda Aceh. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah konsumen yang terdapat pada Apotek Laris. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 10 responden. Data yang digunak.an dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat d…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MEDIS, PARAMEDIS, DAN PENUNJANG MEDIS TERHADAP KE…
ABSTRAK
Rumah Sakit Harapan Bunda sebagai institusi yang memberikan pelayanan publik sangat penting artinya masyarakat Kota Banda Aceh. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan, rumah sakit tersebut sudah berupaya memenuhi kebutuhan operasionalnya dalam bentuk penyediaan tenaga medis, fasilitas penunjang medis dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan medis, kualitas pelayanan paramedis dan kualitas pelayanan penunjang medis…
