MANAJEMEN KRISIS HOTEL KYRIAD MURAYA BANDA ACEH PADA MASA PANDEMI COVID-19
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Manajemen Krisis Hotel Kyriad Muraya Banda Aceh Pada
Masa Pandemi Covid-19”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
tahapan manajemen krisis dilakukan oleh hotel Kyriad Muraya Aceh pada masa
pandemi Covid-19 serta bagaimana komunikasi krisis yang mereka lakukan dalam
mengatasi krisis akibat pandemi Covid-19. Teori yang digunakan dalam penelitian
ini ialah Situasional Communication Crisis Theory menurut W. Timothy Coombs
berkaitan dengan…
