Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

LOYALITAS PELANGGAN TRAVEL UMRAH DAN HAJI KHUSUS DI ACEH DAN SUMATERA UTARA

Ricky Alfanda

ABSTRAK Perusahaan travel umrah telah mengalami perkembangan yang pesat di Indonesia yang menyebabkan jamaah dapat memilih perusahaan travel sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka. Namun fenomena yang terjadi di Aceh dan Sumatera Utara adalah banyak terjadi permasalahan dalam penyelenggaraan ibadah umrah yang dilakukan oleh perusahaan travel. Kepercayaan jamaah, kepuasan jamaah, kredibilitas perusahaan dan kualitas pelayanan merupakan variabel penting dalam meningkatkan loyali…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

HUBUNGAN ANTARA KETERIKATAN KARYAWAN DENGAN KESEJAHTERAAN PSIKOLOGIS PADA PER…

Anis Azka

Hubungan antara Keterikatan Karyawan dengan Kesejahteraan Psikologis pada Perawat RSUDZA Banda Aceh Anis Azka (1207101130073) ABSTRAK Kesejahteraan psikologis yang tinggi pada perawat merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi sebuah rumah sakit, karena mereka dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan memuaskan bagi pasien. Kesejahteraan psikologis dapat dibangun dengan cara meningkatkan emosi positif karyawan terhadap organisasi tempatnya bekerja. Emosi positif ini dapat diperol…

PENERAPAN METODE WAITING LINE UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PENGIRIMAN PADA PT. …

Rusni Afri Nanda

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan metode waiting line untuk meningkatkan layanan pengiriman . Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan Observasi dan Kuesionel sebagai instrument penelitian. Aksidental Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Skala Likert dan QM for windows v.3.0 digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui Efektifitas…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA KANTOR PUSAT OPERA…

WINDI HASNATI PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pelayanan dan loyalitas nasabah pada Bank Aceh sebelum dan sesudah konversi serta untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah sebelum dan sesudah konversi menjadi Bank Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 60.000 nasabah. Sampel yang diperoleh adalah 100 nasabah dengan menggunakan rumus Slovin dengan teknik sampel yai…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUASAN SISWA SMA …

Ichsan Amri

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kesesuaian Harga terhadap kepuasan Siswa SMA Fatih Bilingual School Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 58 orang yang merupakan Siswa disekolah tersebut. probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Stratified Random Sampling. Metode MRA (Multivariate Regression Analysis) digunakan sebagai me…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

KORELASI INFRASTRUKTUR TERHADAP KUNJUNGAN PARIWISATA PROVINSI ACEH

Farah Raudah

ABSTRAK Judul : Krelasi Infrastruktur terhadap Kunjungan Pariwisata di Provinsi Aceh Nama : Farah Raudah NIM : 130110101033 Fak./Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/ Ekonomi Pembangunan DosenPembimbing : Dr. Abd. Jamal, S.E., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan melihat korelasi atau hubungan infrastruktur hotel, jalan, dan listrik terhadap kunjungan pariwisata di Provinsi Aceh. Data yang digunakan berupa data sekunder, yaitu data tahunan Infrastruktur …

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MELAKUKAN P…

Muhammad Sayuti

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth (WOM) dan kualitas pelayanan terhadap niat melakukan perjalanan dengan variabel kepercayaan destinasi sebagai mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan Masyarakat Kota Banda Aceh yang ingin melakukan perjalanan wisata medis ke Pulau Penang. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Partial Least Square (PLS) di gunakan sebagai met…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM BIDANG RADIOLOGI …

MIFTAHUL JANNAH E

ABSTRAK Nama : Miftahul Jannah Erhasy Program Studi : Pendidikan Dokter Gigi Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasiendalam Bidang Radiologi di RSGM Unsyiah Dental radiografi merupakan salah satu bagian dari radiologi kedokteran gigi yang bertujuan untuk melihat manifestasi oral di rongga mulut yang tidak dapat dilihat secara klinis. Dental radiografi juga memiliki peran penting untuk membantu menegakkan diagnosis, menentukan renca…

  • Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ UNIVER…

AYU ROSITA

Manusia tidak akan mungkin bisa berkarya atau bekerja secara optimal jika ia dalam kondisi yang sedang sakit, dimana pelayanan kesehatan yang diberikan rumah sakit merupakan tolak ukur dari kualitas rumah sakit tersebut. Rumah Sakit Prince Nayef Bin Abdul Aziz merupakan salah satu rumah sakit di Banda Aceh yang diharapkan memberikan pelayanan yang baik dan juga bermutu. Rumah Sakit Prince Nayef dalam aktivitas pelayanannya masih terdapat beberapa keluhan dari pasien. Penelitian ini menggunaka…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…

Abdul Muzammil

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK