ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA ASURANSI PT. AIG LIFE TERHADAP KEPUASAN …
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk usaha jasa asuransi. Tinggi rendahnya kepuasan nasabah ditentukan oleh kemampuan perusahaan asuransi memenuhi harapan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah PT. AIG LIFE cabang Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan dikota Banda Aceh tepatnya di PT. AIG LIFE
yang berlokasi di Jalan T. Panglima Polem No. 36 Banda Aceh, sedangkan yang menjadi objek peneli…
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BAN…
Adapun yang menjadi tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama sudah sesuai dengan harapan pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan metode (Purposive Sampling) terhadap 50 responden PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama khususnya yang memiliki asuransi kesehatan dan selamat saat terjadinya …
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN JASA PEMBIAYAAN PT FEDERAL INTERNATION…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan PT Federal International Finance (FIF) Cabang Banda Aceh dan ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan nasabah dengan layanan yang mereka rasakan pada perusahaan tersebut. Responden penelitian sebanyak 168 orang nasabah purposive sampling. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan
peralatan statistik uji beda rata-rata (Uji T).
Hasil penelitian me…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE PADA BADAN LAYANAN UMUM D…
Sesuai dengan pokok permasalahan maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan rumah sakit yang terdiri dari faktor reliabilitas (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) dan bukti fisik (tangibles) terhadap brand image Rumah Sakit Umum Meuraxa Banda Aceh.
Dalam penelitian yang dilakukan, digunakan 2 jenis data untuk membantu
memecahkan masalah, yaitu ( 1) Data primer yaitu data yang diperoleh…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT HARAPAN BUND…
Tujuan dati penelitian ini adalah Untuk mergetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pasien rumah sakit Harapan Bunda Banda Aceh dan untuk
mengetahui signifikansi pengaruh dari faktor pelayanan terhadap kepuasan
pasien/konsumen
Penelitian ini dilakukan pada pada Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh,
sedangkan yang menjadi ruang lingkup dalam penelitian ini adalah tentang pelayanan
dan kepuasan pasi…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BRI CABANG BANDA ACEH
Kata Kunci : persepsi, nasabah, kualitas pelayanan, jasa
Dalam kondisi sekarang ini, sektor perbankan sangat dituntut untuk berperan
aktif dalam upaya meningkatkan pertumbuhan ekonomi dean perbeilan kehidupan
masyaral.at salah satu Bank yang masih mampu bertahan adalah PT BRI Cabang
Banda Aceh. Untuk mendapatk.an lepercayaan masyarak.at, bank meningkatkan
minat menabung dengan tetap memberin pelayanan dan manfaat terbaik sesuai
harapan dan keinginan …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BANK PEMBANGUN…
Bank Pembangunan Daerah merupakan salah satu lembaga keuangan perbankan yang relatif cukup eksis saat ini di Nanggroe Aceh Darussalam, sedang berupaya meningkatkan daya saingnya dengan perbankan lainnya dalam upaya merebut pangsa pasar sebesar-besarnya. Persaingan didalam dunia perbankan yang semakin ketat pada saat ini, terutama akibat pengaruh gejolak krisis moneter telah berdampak kurang baik bagi dunia perbankan. Pemerintah dengan terpaksa harus men…
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE FAKULTAS MIPA UNIVE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra (brand image) Fakultas MIPA Universitas Syiah Kuala. Sampel penelitian scbanyak 93 orang mahasiswa fakultas tersebut yang diambil secara proporsional sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian statistik ditemukan bahwa kualitas pelayanan yang diukur dari liradimensi (relia…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA HERMES PALACE HOTEL BAN…
Upaya peningkatan kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan seperti halnya pelayanan jasa penginapan. Baik-buruknya kualitas pelayanan yang diberikan hotel hanya dapat dilihat dari penilaian pelanggan yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan Hermes Palace Hotel Banda Aceh.
Responden penelitian adalah sebanyak 40 orang pelanggan hotel tersebut. Untuk mempero…
