PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DA…
Kualitas pelayanan dan kualitas produk tampaknya diterima sebagai komponen mendasar untuk memuaskan konsumen kafe. Namun, hal ini sering diabaikan dalam studi kualitas dan kepuasan layanan kafe. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 230 sampel di Cafe Arul Bathin Kabupaten Gayo Lues. Hasil penelitian me…
PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI POLI KLINIK UMUM BADAN PELAYAN…
Kepuasan pasien merupakan cerminan dari keberhasilan pelayann Rumah Sakit. Kepuasan merupakan salah satu output pelayanan rumah sakit dan rnerupakan dimensi dari kualitas pelayanan. Banyak survey membuktikan bahwa tidak semua pasien yang kecewa terhadap pelayanan suatu rumah sakit dengan senang hati mau menyampaikan keluhannya. Artinya meski mereka tidak menyampaian keluhannya, tidak berarti secara otomatis bisa dianggap puas. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pe…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada toko Zidni Service Laptop dan Handphone di Blangkejeren. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan da…
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERMA…
Lestari, Ageng Budi. 2021. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Permasi Textile Gampong Baru Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Dra. Musfiana, MM., (2) Dr. Irsyadillah, S.Pd. M.Sc.
Kata Kunci: harga, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merk, toko, atau pemasok yang terlihat dalam perilaku pembelian …
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pada
PT. Indah Logistik Cargo di Kota Langsa. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indah Logistik Cargo yang
berjumlah 200orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Metode…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUM…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan konsumen terhadap Kepuasaan Konsumen PT. Bank Aceh Syariah Cabang Kota Blangkejeren Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Nonprobability Sampling dengan sampel 120 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayana berpengaruhi secara positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen dan Variabel Kepercayaan Konsumen berpengaruh secara…
