PENGARUH KUALITAS PRODUK, INTENSITAS PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI UL…
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, intensitas promosi, dan harga baik secara simultan maupun secara parsial terhadap minat beli ulang produk Ponds Facial Foam di Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk Ponds Facial Foam, dengan jumlah sampel 100 dan pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Data diperoleh melalui data primer dengan menyebarkan ku…
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE FAKULTAS MIPA UNIVE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra (brand image) Fakultas MIPA Universitas Syiah Kuala. Sampel penelitian scbanyak 93 orang mahasiswa fakultas tersebut yang diambil secara proporsional sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian statistik ditemukan bahwa kualitas pelayanan yang diukur dari liradimensi (relia…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA HERMES PALACE HOTEL BAN…
Upaya peningkatan kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan seperti halnya pelayanan jasa penginapan. Baik-buruknya kualitas pelayanan yang diberikan hotel hanya dapat dilihat dari penilaian pelanggan yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan Hermes Palace Hotel Banda Aceh.
Responden penelitian adalah sebanyak 40 orang pelanggan hotel tersebut. Untuk mempero…
PENGARUH PERSEPSI PENGORBANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSU…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengorbanan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan hasil pelayanan sebagai mediasi pada konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen jasa travel di kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Path Analysis (Analisis Jalur) digunakan …
PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN YA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi nilai dan kualitas pelayanan terhadap niat beli konsumen yang dimediasi oleh kepercayaan dan sikap pada pedagang Pasar Buah di kota Berastagi. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 250 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan aplikasi AMOS. Serta efek mediasi diuji menggunakan Sobel test. Hasil a…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SERAMBI MEKKAH DI KO…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kesesuaian mahasiswa antara harapan dan kenyataan dilihat dari kualitas pelayanan di Universitas Serambi Mekkah Kota Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode Corvinienee Sampling" terhadap I00 mahuasiswa Universitas Serambi Mekkah. Hasil penelitian untuk faktor kehandalan menunjukkan bahwa masih terdapat perbedaan yang signifikan antara harapan dan kenyataan yang dirasakan konsumen dilihat dari aspek kehand…
KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMILIH HOTEL DI KOTA BANDA ACEH
Untuk mendapatkn keunggulan kompetitif dalam persaingan hotel, maka setiap perusahaan dituntut untuk mampu memuaskan konsumennya. Sehingga strategi yang didasarkan pada komitmen manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk memuaskan pelanggan secara terus menerus dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menghasilkan barang nyata maupun jasa. Hal ini dilakulan karena adanya kenyataan bahwa konsumen yang tidak puas terhadap barang atau jasa yang dikonsursinya kn mencari penyedia baran…
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari reliabilitas, daya tanggap, empati, jaminan dan bukti fisik terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Kota Banda Aceh. Populasi penelitian adalah nasabah yang memiliki tabungan pada BRI Cabang Banda Aceh. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak I00 responden dengan teknik penarikan sampel secara purposive sampling.
Hasil …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DI SERBANA SWALAYA…
ABSTRAK
Kualitars jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi kinginan pelanggan. Niat membeli adalah kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek. Pelayanan sering kali terkait dengan unsur jasa sehingga sering disebut jasa pelayanan yang ditawarkan perusahaan Toko Serbana Swalayan umumnya menjual produk atau kebutuhan sehari-hari yang dibutuhkan oleh masyarakat seperti produk makanan, minuman, kebutuhan rumah tangga…
PENGARUH KUALITAS, KEMASAN DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP BLACKBER…
Tujuan penelitan ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas, kemasan dan
merek terhadap keputusan pembelian HP Blackberry di Kota Banda Aceh
Penelitian dilaksanakan di Kota Banda Aceh Objek penelitian adalah
mengenai model keputusan konsumen dalam memilih produk Blackberry di Kota
Banda Aceh, dengan jumlah responden sebanyak 83 orang, dimana analisis data
menggunakan model regresi linier berganda
Berdasarkan hasil uji-F atau se…
