Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS DAMPAK KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATOR …

Ricky Alfins

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank DCA Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan kepuasan nasabah sebagai variabel moderator dalam mempengaruhi loyalitas nasabah Bank BCA Banda Aceh Penelitian ini dilaksanakan pada Bank BCA Banda Aceh yang berlokasi di jalan T. Panglima Polim Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulk…

KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN PELATH…

Risnawati

Kinerja merupakan faktor utama bagi organisasi dalam mencapai tujuannya, terutama instansi Pemerintah banyak menjadi sorotan akhir-akhir ini, terutama sejak timbulnya keadaan yang lebih demokratis dalam Pemerintahan Mayarakat mulai mempertanyakan akan nilai yang mereka dapatkan atas pelayanan yang dilakukan oleh instansi Pemerintah. Walaupun anggaran rutin dan pembangunan yang dikeluarkan oleh Pemerintah semakin meningkat, nampaknya masyarakat belum puas a…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN ACCOUNT REPRESENTATIVE TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJ…

Nova Karlina

Dalam rangka pelayanan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama antara lain dibentuk satuan petugas Account Representative (AR) yang siap melayani dan memberikan konsultasi kepada WP untuk memenuhi kewajiban perpajakannya. AR berkewajiban melaksanakan pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan, melak.sanakan bimbingan dan melaksanakan himbauan kepada WP. Pelayanan ini di harapkan dapat meningkatkan kepuasan Wajib Pajak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sarnpai sejauh mana …

PENGARUH KEMAMPUAN APARATUR SIPIL NEGARA TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNY…

Said Syarif Salahuddin

ABSTRAK Studi ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemampuan aparatur sipil negara terhadap motivasi kerja dan dampaknya pada kinerja pelayanan publik sekretariat daerah Kabupaten Pidie Jaya (Setda Kab Pijay). Dalam penelitian ini ada 2 jenis populasi, populasi yang pertama adalah seluruh pegawai pada Setda Kab Pijay yang berjumlah 221 orang pegawai dan populasi yang kedua adalah masyarakat Kabupaten Pidie Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk populasi yang pertama adalah me…

PENGARUH KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP LOYALITAS PENUMPAN…

DAVID MAULANA

Bus Trans Koetaradja merupakan sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT) yang beroperasi pada tahun 2016 di Kota Banda Aceh (Dinas Perhubungan Provinsi Aceh, 2016). Layanan yang diberikan Bus Trans Koetaradja juga tidak terlepas dari kemungkinan konsumen akan berpindah dari penyedia jasa satu ke penyedia jasa lainnya. Alasan tersebut perlu dipahami pengelola Bus Trans Koetaradja agar dapat menentukan strategi dengan tepat. Kunci agar Bus Trans Koetaradja tetap eksis adalah kemampuan kinerja…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN BUS TRANS KOETARADJA KOTA BANDA ACEH (STU…

Munna Fanesha N

Keudah – Darussalam merupakan salah satu rute pelayanan angkutan umum yang berada di Kota Banda Aceh dengan tujuan perjalanan yaitu Darussalam sebagai pusat pendidikan. Pada penelitian ini angkutan umum yang ditinjau adalah bus Trans Koetaradja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pelayanan angkutan umum bus Trans Koetaradja pada koridor I trayek Keudah-Darussalam sehingga apakah dapat digolongkan dalam kondisi baik, sedang, atau kurang baik. Pengamatan dilakukan selama tiga…

ANALISIS KEPUASAN PETANI PADI SAWAH TERHADAP KINERJA PELAYANAN PENYULUH PERTA…

NORAWATI

Abstrak. Aceh Besar merupakan salah satu kabupaten penghasil padi di Provinsi Aceh dan sebagian besar penduduknya berprofesi sebagai petani padi sawah. Tujuan penelitian untuk mengetahui kinerja pelayanan penyuluh pertanian melalui tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari atribut lima dimensi kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty) dan untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi sawah terhadap kinerja pelayanan penyuluh pertanian di BPP Sukama…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN RASIONALISASI JUMLAH ANGKUTAN UMUM (LABI-LABI)…

Teuku Arif Billah

Banda Aceh sebagai Ibukota Provinsi Aceh menjadi pusat kegiatan ekonomi, politik, sosial dan budaya. Kebutuhan transportasi akan semakin meningkat dalam memperlancar aktivitas dan mobilitas. Masyarakat Banda Aceh cenderung memilih kendaraan pribadi daripada menggunakan angkutan umum. Apabila penggunaan angkutan pribadi terus bertambah, maka akan menyebabkan meningkatnya volume lalu lintas yang akan menyebabkan kemacetan apabila tidak diimbangi dengan pembangunan jalan yang sesuai. Kondisi saa…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN RASIONALISASI JUMLAH ANGKUTAN UMUM (LABI-LABI)…

RAIYAN RIFQI

Kebutuhan transportasi pada masyarakat perkotaan dalam kehidupan sekarang ini merupakan kebutuhan mendasar yang sangat penting. Kondisi jumlah angkutan umum yang beroperasi di Kota Banda Aceh saat ini melebihi jumlah penumpang yang dilayani. Hal tersebut dapat dilihat dari angkutan umum yang tidak terisi penuh penumpang pada saat beroperasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pelayanan angkutan umum (labi-labi) dan mengidentifikasi karakteristik supir dan penumpang serta…

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN POLA PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (P…

Andri

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN POLA PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (PPK-BLUD) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH Oleh : Andri NIM : 1109200010051 Pembimbing: 1. Dr. Said Musnadi, M.Si 2. Dr. Chenny Seftarita, M.Si ABSTRAK Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang implementasi PPK-BLUD pada Rumah Sakit Umum Daerah Pemerintah Kota Banda Aceh dan kendala-kendala yang dihadapi dalam implementasi tersebut. Metode analisis…

  • Program Studi Magister Ilmu Ekonomi Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK