Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DAN KINERJA DINAS SOSI…

Mulyadi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Sosial Aceh kepada masyarakat dan untuk mengetahui tingkat kinerja Dinas Sosial Aceh dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Untuk mendapatkan data primer dalam melakukan penulisan karya akhir ini, penulis mengadakan penelitian langsung ke objeknya yaitu warga masyarakat yang memerlukan pelayanan pada Dinas Sosial Aceh sebagai penerima pelayanan, sehingga dapat…

PERBEDAAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PESAWAT UDARA GARUDA AIRWAYS DENGAN JATA…

Milda laura

Di era perdagangan bebas dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin tajam, setiap perusahaan perlu menampilkan citra dan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan. Perusahaan perlu memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas yang akan menciptakan suatu kepuasan bagi pelanggan sehingga perusahaan dapat bertahan, bersaing dan menguasai pangsa pasar. Perusahaan perlu mengetahui apa saja yang dianggap penting oleh pelanggan dan berusaha melayani s…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN APOTEK DI RUM…

Keumalasari

Pelayanan apotek merupakan bagian dari pelayanan yang mencerminkan kualitas sebuah rumah sakit, Meningkatnya pasien di sejumlah rumah sakit umum daerah mengbaruskan pemerintah untuk selalu mengevaluasi setiap pelayanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini adaIah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan apotek di Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Zainoel Abidin (RSUDZA) dan Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa (RSUD Meuraxa) Banda Aceh dan hubung…

PERSEPSI KELUARGA PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI GAWAT…

M. Fauzan Ilhami

Persepsi seorang pasien atau keluarga dalam melakukan penilaian terhadap suatu mutu pelayanan akan sangat berpengaruh terhadap kepuasan yang akan menghasilkan rasa puas atau tidakpuas terhadap pelayanan tersebut. Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap keinginan atau kesediaan dalam memanfaatkan atau menggunakan pelayanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran persepsi keluarga pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan …

METODE GENERALIZED STRUCTURED COMPONENT ANALYSIS (GSCA) DALAM MENGEVALUASI KE…

NURJARIATI

FMIPA USK diharapkan memiliki kualitas pelayanan yang baik agar kepuasan pelayanan yang diberikan memuaskan sehingga FMIPA USK perlu mengetahui faktor yang memengaruhi kepuasan pelayanannya. Survei internal zona integritas merupakan salah satu cara yang dilakukan untuk mengetahui kualitas dan kepuasan dari pelayanan yang diberikan oleh FMIPA USK. Namun, survei ini menggunakan variabel yang tidak dapat diukur secara langsung sehingga metode yang dapat digunakan adalah Structural Equation Model…

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA JKN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATA…

REZEKY AULYA

ABSTRAK Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan hubungan karakteristik peserta JKN dengan tingkat kepuasan pelayanan di Poliklinik Bedah Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini adalah analitik observasional dengan menggunakan rancangan cross sectional. Sampel …


    SERVICES DESK