pengaruh kepuasan, kepercayan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah ba…
Adanya persaingan yang ketat dalam dunia perbankan, mendorong
perusahaan perbankan melakukan upaya untuk mempertahankan nasabah. Pelanggan sering tidak bertahan lama di bank dan mencoba-coba bank yang akan sesuai dengan apa yang dia diharapkan. Hal ini dapat menyebabkan menurunnya tingkat retensi nasabah di bank. Oleh karena itu perlu untuk memahami faktor-faktor apa yang diperlukan sehingga dapat meningkatkan retensi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar penga…
HUBUNGAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN RENTAL ULTRA…
Skripsi menguji hubungan strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasan
pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh yang dilihat dari strategi-strategi
komunikasi pemasaran yang dijalankan terhadap pelanggan berdasarkan
pemenuhan informasi, promosi penjualan, penjualan personal, dan sebagainya,
dengan demikian perumusan masalah adalah sejauh mana strategi komunikasi
pemasaran berhubungan dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh.
Penelitian ini menggunakan metode korelasi yang menc…
- Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2013
- Baca Selengkapnya
PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA …
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perilaku kepemimpinan dan komitmen karyawan terhadap kepuasan kerja dampaknya pada kinerja karyawan PT. PLN (persero) cabang Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode survey dan menggunakan pendekatan bersifat deskriptif. Data primer dalam penelitian ini diambil melalui penyebaran kuisioner kepada 103 orang karyawan PT. PLN (persero) cabang Banda Aceh. JL. Tentara Pelajar, No. 11, Merduati, Banda Aceh. Data sekunder diambil…
Perbandingan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Meuraxa dan Rumah…
KEMENTRIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
FAKULTAS KEDOKTERAN
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
SKRIPSI
19 September 2013
Lxvi + vi bab + 76 halaman + 20 tabel + 1 skema + 17 lampiran
FAUZAN SAFWANDI
0907101060033
PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013
ABSTRAK
Kepuasan pasien merupakan hal yang paling utama dalam sebuah pelayanan kesehatan di Indonesia salah satunya rumah sakit. Apabila p…
TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP
PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS PROV…
ABSTRAK
Pelayanan kesehatan memiliki beberapa kelompok indikator pelayanan. Setiap
kelompok memiliki faktor dominan yang berpengaruh terhadap kinerja petugas
pelayanannya. Analisis faktor dipergunakan untuk mereduksi indikator pelayanan
dan mencari faktor yang dominan berpengaruh terhadap pelayanan petugas medis.
Tujuan dari penelitian ini adalah mereduksi variabel dan mencari indikator yang
paling berpengaruh terhadap kualitas pelayanan petugas medis yang diber…
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pembelian Barang Secara Online (Suatu Pen…
ABSTRAK
Kata kunci: kepuasan konsumen, belanja online
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh timbulnya fenomena belanja online baik melalui toko online ataupun dari jejaring sosial. Dewasa ini masyarakat dapat melakukan kegiatan transaksi belanja tidak hanya langsung bertatap muka dengan si penjual tetapi dapat pula dilakukan melalui media elektronik yaitu lewat internet. Adapun masalah penelitian ini adalah “Bagaimana kepuasan mahasiswa program studi Pendidikan Ekonomi FKIP Unsyiah dalam…
PENGARUH ESTETIK DAN FONETIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN GIGI TIRUAN…
Kehilangan gigi dapat mempengaruhi kecantikan (estetik) dan fungsi pengucapan (fonetik) seseorang, biasanya jika kehilangan gigi anterior. Keadaan seperti ini dapat dilakukan penggantian gigi yang hilang dengan gigi tiruan. Estetik dan fonetik merupakan faktor yang sangat diperhatikan seseorang saat menggunakan gigi tiruan. Beberapa faktor yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kebutuhan pemakaian gigi tiruan diantaranya estetik, fonetik, sosia…
ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN ACEH
ABSTRAK
Kata Kunci : Kepuasan Kerja
Penelitian ini berjudul “Analisis Kepuasan Kerja Karyawan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Aceh” mengangkat masalah bagaimana tingkat kepuasan kerja karyawan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Aceh dan bagaimana faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan pada Badan Arsip dan Perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Aceh dan menganalisa faktor-fakto…
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PAKET CV.TITIPAN KILAT (T…
ABSTRAK
Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Kehandalan (Reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Asurance), Empati (Empathy) dan Bukti Fisik (Tangible).
Penelitian ini berjudul “Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Paket CV. TITIPAN KILAT (TIKI) Banda Aceh” penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menurut dimensi Kehandalan (Reliability ), Untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelan…
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KEPUASAN KERJA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh (1) gaya kepemimpinan, kompensasi dan kompetensi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap kepuasan kerja, (2) gaya kepemimpinan, kompensasi dan kompetensi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap motivasi kerja pegawai, (3) gaya kepemimpinan, kompensasi dan kompetensi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap kinerja pegawai, (4) kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, (5) motivasi kerja ter…
