GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN JKA DI RUANG RAWAT INAP BEDAH RSU…
Kepuasan sebagai perasaan senang atau kecewa seseorang yang dialami setelah membandingkan antara persepsi kinerja atau hasil suatu produk dengan harapan pasien. Ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan JKA di ruang rawat inap bedah RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode survei. Hasil kuesioner yang diper…
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN LANSIA TERHADAP PELAYANAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS …
KEMENTRIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
FAKULTAS KEDOKTERAN
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
SKRIPSI
13 Maret 2013
xiii + VI Bab + 67 Halaman+ 8 Tabel + 1 Skema + 18 Lampiran
HAFIZAH
NIM. 0807101060014
Gambaran Tingkat Kepuasan Lansia Terhadap Pelayanan di Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Rumoh Seujahtera Geunaseh Sayang Banda Aceh Tahun 2013
ABSTRAK
Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Rumoh Seujahtra Geunaseh Sayang adalah salah satu dari Unit Pelaksa…
PENGARUH DUKUNGAN REKAN KERJA DAN DUKUNGAN SUPERVISOR SERTA DUKUNGAN ORGANISA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan rekan kerja dan dukungan supervisor serta dukungan organisasi terhadap work-to-family enrichment dan dampaknya terhadap kepuasan kerja pada BLUD Rumah Sakit Jiwa Aceh. Responden penelitian adalah tenaga perawat BLUD Rumah Sakit Jiwa Aceh sebanyak 103 orang perawat. Hasil analisis data menggunakan alat pengujian analisis jalur (Path Analysis) menunjukkan bahwa dukungan rekan kerja, dukungan supervisor dan dukungan organisas…
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEPALA SEKOLAH RNDALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJARN GU…
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEPALA SEKOLAH
DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA
GURU DI SMP NEGERI 17 BANDA ACEH
Oleh : Inayaty
NIM : 110920050032
Komisi Pembimbing:
1. Prof. Dr. Murniati AR, M. Pd.
2. Prof. Dr. Yusrizal, M. Pd.
ABSTRAK
Pengambilan keputusan merupakan fungsi penting pemimpin organisasi. Pengambilan keputusan yang melalui proses, prosedur dan pedoman memberi dampak pada meningkatnya produktivitas serta kepuasan kerja bawahannya. Tujuan penelitian ini untuk melihat pro…
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET SIMPANG LIMA BA…
ABSTRAK
Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Simpang Lima Banda Aceh”, penelitian ini mengangkat masalah 1) adakah pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Indomaret Simpang Lima Banda Aceh dilihat dari segi keandalan (reliability), keresponsifan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan berwujud (tangible) dan 2) berapa besar pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pel…
PENGARUH KUALITAS LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS PELAYANAN T…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Mediasi Restaurant Image. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini Konsumen Ayam Lepaas Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Convinience Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik yang digunakan adalah pengambilan sampel dilakukan dengan memilih sampel bebas sesuai …
PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA SERTA KESEJAHTERAAN TERHADAP KEPUASA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan lingkungan kerja aerta Kesejahteraan terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap kinerja pegawai Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Ibu dan Anak Pemerintah Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Ibu dan Anak yang berjumlah 137 pegawai. Metode analisis yang digunakan adalah analisa jalur. Hasil penelitian menunjukkan kompetensi, lingkungan kerja dan kesejahteraan berpegaruh…
PENGARUH KOMPENSASI, KETERLIBATAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KER…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi, keterlibatan kerja dan beban kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Ibu dan Anak Pemerintah Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Ibu dan Anak Pemerintah Aceh berjumlah 125 pegawai. Metode analisis yang digunakan adalah Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi, keterlibatan kerja dan beban kerja …
HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA ASKES DENGAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYAN…
ABSTRAK
Pelayanan kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Kepuasan pasien dipengaruhi secara langsung oleh mutu pelayanan yang diberikan rumah sakit terutama berhubungan dengan fasilitas rumah sakit dan proses pelayann. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan desain cross sectional survey, yang bertujuan untuk mengetahui hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan peserta Askes terhadap pelayanan asuransi kesehatan di RSUDZA Banda Aceh. Sampel peneli…
HUBUNGAN KARAKTERISTIK INDIVIDU DENGAN MOTIVASIRNINTRINSIK PERAWAT PELAKSANA …
Motivasi merupakan energi yang mendorong seseorang menjalankan tugas
pekerjaan untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Frederick Herzberg
menamai kepuasan dalam bekerja diberi nama motivator, adapun ketidakpuasan
disebut hygiene. Jenis penelitian ini adalah Survey Analitik untuk mengetahui
hubungan karakteristik individu perawat pelaksana di antaranya adalah umur,
jenis kelamin, masa kerja, pendidikan, dan status perkawinan dengan motivasi
intrinsik perawat pelaksana dalam memberi…
