Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN STATUS AKREDITASI DENGAN KEPUASAN PAS…

Nila Frisanti

ABSTRAK Latar Belakang: Akreditasi Puskesmas merupakan suatu proses untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Kepuasan pasien sangat berkaitan dengan kualitas pelayanan. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien berdasarkan status akreditasi Puskesmas pada Puskesmas wilayah Kota Banda Aceh. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional. Responden dalam penelitian ini adalah pasien yang m…

HUBUNGAN ANTARA RELIGIUSITAS DENGAN KEPUASAN PERNIKAHAN PADA DEWASA AWAL

Mardanisa

ABSTRAK Setiap pasangan suami isteri pasti menginginkan kepuasan dalam pernikahannya. Salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan dalam pernikahan adalah religiusitas. Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara religiusitas dengan kepuasan pernikahan pada dewasa awal, dengan desain kuantitatif. Sebanyak 348 dewasa awal yang tersebar di 11 kabupaten Propinsi Aceh yang dipilih dengan teknik incidental convenience sampling, dengan kriteria Menikah, memili…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH K…

YAHYU ANINGSIH WULANDARI

ABSTRAK Dalam industri jasa sangat sulit untuk menetapkan ukuran untuk memuaskan pelanggan. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan Grabfood memainkan peran penting dalam mengukur kinerja perusahaan. Dengan demikian, penelitian ini menganalisis model PAKSERV untuk mengukur kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Grabfood di Kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposiv…

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DI RU…

Wella Mellida

Komunikasi terapeutik yang dilakukan perawat masih menjadi isu dikalangan masyarakat karena harapan pasien tidak sesuai dengan kenyataan yang diterima. Keberhasilan komunikasi terapeutik sangat ditentukan oleh tingkat kepuasan pasien berdasarkan atas 4 fase komunikasi terapeutik yaitu : pre orientasi, orientasi, kerja, dan terminasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap komunikasi teurapeutik perawat di Rumah Sakit Pendidikan Universitas …

KEPUASAN NASABAH PENGGUNA BSI MOBILE

Wardah

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepercayaan, religiusitas, efisiensi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pengguna BSI Mobile baik secara parsial maupun secara simultan. Jenis metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Adapun sumber data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah pengguna BSI Mobile di Banda Aceh dengan jumlah 100 responden. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan…

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN WISATAWAN DALAM MEMEDIASI HUBUNGAN ANTAR…

Kevin Fahlevy Hasan

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen atau Pengaruh Persepsi Nilai Dan Kepuasan Wisatawan dalam Memediasi Hubungan Antara Citra Destinasi Wisata Terhadap Loyalitas Wisatawan Untuk Berkunjung Ke Pulau Weh. Penelitian ini dilakukan pada seluruh wisatawan yang berkunjung ke pulau weh. Jumlah sampelyang digunakan adalah sebanyak 170 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil pen…

PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA FASILIT…

RAHMAWATI

Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh beban kerja, stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja fasilitator yang dimediasi oleh komitmen kerja. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 130 orang dari seluruh fasilitator dari 15 Kota/Kabupaten di Aceh. Karena jumlah populasinya relative kecil maka keseluruhan jumlah populasi dijadikan sampel. Adapun metode pengambilan sampelnya menggunakan metode sensus. Jumlah sampel dalam penelitian adalah 130 responden. Pengolahan da…

PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI MODERASI DAN MEDIASI PADA P…

Zunia Novita.Z

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran OCB sebagai moderasi dan atau mediasi antara pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu sensus dengan jumlah responden sebanyak 110 pegawai, sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu Structural Equation Model. Hasil penelitian menemukan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap OCB; OCB berpengaruh…

PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PRODUK MIN…

Taufik Hidayat Siregar

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh aviability product, service quality, brand image produk minyak goreng Bimoli dalam menciptakan repurchase intention melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli UKM di Banda Aceh yang berjumlah 200. Pengambilan sampel dil- akukan dengan teknik sensus terhadap semua konsumen di pada UKM, Hotel, Restaurant dan Kafe yang berjumla…

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMPETENSI DAN REWARD TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN…

Angga Rianda Aulia

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMPETENSI DAN REWARD TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN ACEH * Angga Rianda Aulia, Muhammad Adam, Mukhlis Magister Manajemen, Universitas Syiah Kuala, Indonesia *Corresponding Author : angga.rianda@gmail.com Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menguji pengaruh budaya organisasi, kompetensi dan reward terhadap kepuasan kerja dan dampaknya pada kinerja pegawai Dinas Perhubungan Aceh. Populasinya a…


    SERVICES DESK