Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

KAJIAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JALAN TOL …

TUWANKU RIYADH HAFIDHSYAH

Jalan Tol Ruas Sigli-Banda Aceh merupakan jalan bebas hambatan pertama di Provinsi Aceh. Jalan tol ini menghubungkan 3 (tiga) kabupaten di Provinsi Aceh, yaitu Kota Banda Aceh, Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie dengan panjang 74,214 km. Kehadiran jalan tol pertama ini diharapkan bisa menjadi alternatif perjalanan sehingga perlu performa pelayanan yang baik. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui k…

ANALISIS SOFT SKILL PETUGAS DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN LAYANAN KEPADA PELANG…

Elly Sujiati

PROGRAM STUDI MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA Tesis, Mei 2022 Elly Sujiati Analisis Soft Skill Petugas Dalam Meningkatkan Kepuasan Layanan Kepada Pelanggan Rumah Sakit Jiwa Aceh 113 Halaman +5 Tabel + 4 Gambar + 13 Lampiran ABSTRAK Latar Belakang: Rumah Sakit jiwa dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai penyelenggara tugas-tugas pemerintah dibidang kesehatan harus didukung oleh sumber daya manusia yang memadai baik kualitas maupu…

HUBUNGAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN, MOTIVASI KERJA DAN KARAKTERISTIK DENGAN …

Teungku Muhammad Sabil

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEPERAWATAN PROGRAM STUDI MAGISTER KEPERAWATAN TESIS 18 Januari 2022 xiv + V BAB + 121 Halaman + 9 Tabel + 2 Skema + 2 Gambar + 13 Lampiran TEUNGKU MUHAMMAD SABIL 1812201010002 HUBUNGAN MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN, MOTIVASI KERJA DAN KARAKTERISTIK DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RSUD PEMERINTAH KABUPATAEN PIDIE ABSTRAK Pelayanan rumah sakit sangat penting untuk memperhatikan d…

PENGARUH WORK ENGAGEMENT DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA SERTA DAM…

Asmul Hirma

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi work engagement, kepuasan kerja, motivasi kerja dan pengembangan karir, pengaruh work engagement terhadap pengembangan karir, pengaruh kepuasan kerja terhadap pengembangan karir, pengaruh work engagement terhadap motivasi kerja pegawai, pengaruh kepuasan kerja terhadap motivasi kerja pegawai, pengaruh motivasi kerja terhadap pengembangan karir, pengaruh work engagement terhadap kinerja melalui motivasi kerja pegawai, pengaruh kepuasan kerj…

PENGARUH KESEMPATAN BERKEMBANG DAN INOVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI KE…

Febri Nugraha Prasetia

PENGARUH KESEMPATAN BERKEMBANG DAN INOVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI KETERIKATAN PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA SABANG Oleh FEBRI NUGRAHA PRASETIA NIM : 1801202010008 Konsentrasi : Manajemen Umum Pembimbing Pertama : Dr. Nurdasila, SE,MM Pembimbing Kedua : Dr. Ahmad Nizam, SE. MM Untuk melihat kondisi kesempatan berkembang, inovasi, dan keterikatan pegawai pengaruh kesempatan berkembang terhadap kepuasan kerja pegawai, pengaruh inovasi berpengaruh …

HUBUNGAN PELAKSANAAN PERAN DAN FUNGSI MANAJEMEN KEPALA RUANGAN DENGAN KEPUASA…

Syafrina

Keberhasilan manajemen keperawatan tidak luput dari kemampuan kepala ruangan dalam menerapkan peran dan fungsi manajemen. Peran dan fungsi manajemen kepala ruangan mempunyai kontribusi besar dalam meningkatkan kepuasan kerja perawat dan peningkatan kualitas asuhan yang diberikan perawat pada pasien. Tujuan umum dari penelitian ini adalah mengidentifikasi hubungan pelaksanaan peran dan fungsi manajemen kepala ruangan terhadap kepuasan kerja perawat pelaksana di RSUD Pemerintah Aceh. Populasi d…

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN KINERJA …

Mawaddah Warahmah

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN KINERJA ORGANISASI YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA PLN (PERSERO) UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN BANDA ACEH * Mawaddah Warahmah, Hamdi Harmen, T. Meldi Kesuma Magister Manajemen, Universitas Syiah Kuala, Indonesia *Corresponding Author : barbara93.pn@gmail.com Abstrak Studi ini bertujuan mengukur pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dan kinerja organisasi yan…

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN STATUS AKREDITASI DENGAN KEPUASAN PAS…

Nila Frisanti

ABSTRAK Latar Belakang: Akreditasi Puskesmas merupakan suatu proses untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Kepuasan pasien sangat berkaitan dengan kualitas pelayanan. Tujuan: Untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien berdasarkan status akreditasi Puskesmas pada Puskesmas wilayah Kota Banda Aceh. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional. Responden dalam penelitian ini adalah pasien yang m…

HUBUNGAN ANTARA RELIGIUSITAS DENGAN KEPUASAN PERNIKAHAN PADA DEWASA AWAL

Mardanisa

ABSTRAK Setiap pasangan suami isteri pasti menginginkan kepuasan dalam pernikahannya. Salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan dalam pernikahan adalah religiusitas. Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara religiusitas dengan kepuasan pernikahan pada dewasa awal, dengan desain kuantitatif. Sebanyak 348 dewasa awal yang tersebar di 11 kabupaten Propinsi Aceh yang dipilih dengan teknik incidental convenience sampling, dengan kriteria Menikah, memili…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH K…

YAHYU ANINGSIH WULANDARI

ABSTRAK Dalam industri jasa sangat sulit untuk menetapkan ukuran untuk memuaskan pelanggan. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan Grabfood memainkan peran penting dalam mengukur kinerja perusahaan. Dengan demikian, penelitian ini menganalisis model PAKSERV untuk mengukur kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Grabfood di Kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Non Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposiv…


    SERVICES DESK