Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PADA RUANG RAWA…

Fahmi Zana

Pelayanan kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakal dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan. Telah dilakukan penelitian deksriptif dengan metode cross sectional survey mengenai ''Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Pada Ruang Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Daerah dr. ZainoeI Abidin ". Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingka…

PENGARUH SOSIAL MEDIA, WOM, TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KES…

Rahmadani

ABSTRAK Pengaruh Sosial Media, Wom, Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Kesadaran Merek Kosmetik Emina Oleh: Rahmadani 1801150010050 Pembimbing Dr. Halimatussakdiah, S.E., M.A Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Sosial Media, WOM, terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kesadaran Merek Kosmetik Emina. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA…

Mulyadi. SN

Dalam beberapa tahun ini industri bisnis dalam bidang e shop mengalami peningkatan yang cukup baik. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 180 sampel di Cafe Resam Gayo Lues,hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen dan loyalitas pela…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI YANG DIRASAKAN DAN KESESUAIAN GAYA HIDUP T…

Fardi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Yang Dirasakan dan Kesesuaian Gaya Hidup terhadap Loyalitas Merek pada Marketplace Shopee di Gayo Lues yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan. Jumlah responden dalam penelitian adalah 161 orang pelanggan pada Marketplace Shopee. Desain sampel yang digunakan Nonprobability Sampling dengan metodenya Conveience Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka penelitian menggunakan SE…

PENGARUH SENSE OF MEANINGFULNESS DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL C…

Haerus Shaleh

Penelitian ini bertujuan untuk pengaruh sense of meaningfulness dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) serta implikasinya terhadap kinerja anggota pada Kodam Iskandar Muda Aceh (Kodam IM). Yang menjadi populasi adalah seluruh anggota pada Kodam IM yang berjumlah 144 orang anggota, sehingga metode yang digunakan adalah metode sensus, hal ini karena jumlah populasi relatif kecil. Data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik SEM AMOS. Hasil penelitian mem…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUASANA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA P…

Husnul Ramadan

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana dan Lokasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Prodi Manajemen PSDKU USK Gayo Lues.Teknik pengambilan Sampel menggunakan Sensus dan jenis pengambilan sampel purposive sampling. dengan populasi sebanyak 108 Mahasiswa Prodi Manajemen PSDKU Gayo Lues. Peneliti menyebarkan kuesioner menggunakan google form dan disebarkan secara online melalui social media seperti whatsapp kemudian data diolah dengan program SPSS versi 2…

PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA YANG …

Mizan Saddaq

Penelitian ini sendiri bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap keseimbangan kehidupan kerja yang dimediasi oleh stres kerja dan kepuasan kerja pada perawat di rumahsakit umum daerah Tgk. Chik Ditiro Sigli. Untuk indikator yang dibahas pada Variabel kualitas kehidupan kerja ada 9 indikator, indikator yang dibahas pada variabel keseimbangan kehidupan kerja ada 3 indikator, pada variabel stres kerja ada 5 indikator, dan pada variabel kepuasan kerja ada 4 indikator y…

PENGARUH KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP LOYALITAS PENUMPAN…

DAVID MAULANA

Bus Trans Koetaradja merupakan sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT) yang beroperasi pada tahun 2016 di Kota Banda Aceh (Dinas Perhubungan Provinsi Aceh, 2016). Layanan yang diberikan Bus Trans Koetaradja juga tidak terlepas dari kemungkinan konsumen akan berpindah dari penyedia jasa satu ke penyedia jasa lainnya. Alasan tersebut perlu dipahami pengelola Bus Trans Koetaradja agar dapat menentukan strategi dengan tepat. Kunci agar Bus Trans Koetaradja tetap eksis adalah kemampuan kinerja…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN ALUMNI TERHADAP PELAYANAN DI FMIPA UNIVERSITAS SYIA…

Eka Baqtini

Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) merupakan fakultas yang ditunjuk oleh Universitas Syiah Kuala (USK) untuk menerapkan program Zona Integritas (ZI). Salah satu sasaran dari program ZI yang diterapkan yaitu peningkatan kualitas pelayanan. Adapun fungsi utama fakultas adalah melayani kegiatan akademik dan nonakademik mahasiswa, maka FMIPA USK perlu berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya. Peningkatan kualitas pelayanan tentunya tidak hanya ditujukan kepada mahasiswa saja…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA YANG DIMEDIASI OLEH KE…

LISTI MALINDA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Mahasiswa yang dimediasi oleh Kepuasan Mahasiswa Manajemen PSDKU Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 147 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loy…


    SERVICES DESK