Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH INOVASI DAN IURAN PESERTA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TERH…

Rian Maulidi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi dan iuran peserta dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kabupaten Bener Meriah. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksudkan adalah semua peserta Program Jaminan Kesehatan (JKN) di Kabupaten Bener Meriah yang berjumlah 20.212. Penentuan jumlah sampel untuk analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan rumus 10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah…

KEPUASAN NASABAH PENSIUNAN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DALAM MENGAMBIL DANA PE…

Muhammad Daffa Alfarel

RINGKASAN Di Era Modern saat ini istilah bank sudah tidak asing lagi didengar bagi masyarakat. Bank merupakan lembaga yang memiliki fungsi intermediasi keuangan dengan cara kerja yaitu melakukan kegiatan menghimpun dana dan menyalurkan dana dari masyarakat untuk masyarakat dalam bentuk kredit/pembiayaan. Dalam menjalankan tugasnya, hal utama yang harus diperioritaskan oleh lembaga perbankan ialah kepuasaan pelanggan agar dapat bertahan, bersaing dan menguasai pangsa pasar. Kepuasaan dan ke…

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN INTENSI TURNOVER PADA KARYAWAN BANK GEN…

SITI IBDA KIRANA

Salah satu faktor yang berhubungan erat dengan kepuasan kerja adalah intensi turnover. Kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja merupakan dua hal yang berbeda dan tidak merupakan suatu variabel yang kontinu. Sedangkan, intensi turnover adalah kecenderungan atau niat karyawan untuk berhenti bekerja dari pekerjaannya secara sukarela atau keluar dari satu tempat kerja ke tempat kerja yang lain menurut pilihannya sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara fak…

PENGARUH CITRA DESTINASI DAN MEMORABLE TOURISM EXPERIENCE TERHADAP NIAT BERK…

Nora Ernita

ABSTRAK Tujuan Studi ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra destinasi dan memorable tourism experience terhadap niat berkunjung kembali yang dimediasi oleh kepuasan wisatawan di Banda Aceh. Pengujian hipotesis dilakukan secara langsung dan tidak langsung untuk melihat besaran pengaruh variabel eksogen terhadap endogen. Desain/Metodologi Populasi dalam penelitian ini merupakan wisatawan nusantara dan wisatawan mancanegara yang berjumlah sebanyak 165 orang. Sampel yang digunakan ada…

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PETUGAS KEBERSIHAN DENGAN …

Farida Ariani

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Motivasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Petugas Kebersihan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Sampel dalam penelitian ini diambil 211 orang petugas kebersihan harian lepas. Kemudian data dianalis dengan model Struktural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak AMOS 24,0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh signifkan terhadap kepuasan kerja. Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepua…

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL DAN HARGA TERHADAP LOYALITA…

Elisa Maya Sari

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, efektivitas media sosial, harga dan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi terhadap loyalitas konsumen sunscreen azarine di Banda Aceh. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survei, dimana instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Azarine Hydrasoothe Sunscreen Gel SPF 45 PA++++ Di Banda Aceh. Pengambilan data dilakukan pada bulan Juli. Sampel sebanyak 196 responden y…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DI RUMAH SAK…

NABILA TASYA

ABSTRAK RSUD Cut Nyak Dhien merupakan salah satu rumah sakit yang berada di Kabupaten Aceh Barat yang saat ini memiliki kelengkapan pelayanan kesehatan. Namun sampai saat ini RSUD Cut Nyak Dhien Meulaboh masih luput dari keluhan dan kritikan masyarakat terhadap pelayanan yang diberi. Keluhan dan kritikan tersebut disebabkan karena masih terdapat pelayanan-pelayanan yang kurang sesuai dengan yang diharapkan oleh masyarakat. Berkualitasnya suatu pelayanan dapat diukur apabila standar pe…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASSY HOTANG…

AMALIA MAULIDA

ABSTRAK Maulida, Amalia. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Jassy Hotang Café Takengon. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah uala. Dosen Pembimbing : (1) A. Razak, S.Pd., M.SM (2) Achmad Mustofa S.Pd., M.Pd Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen. Pertumbuhan industri kuliner pada jaman sekarang ini mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, bisa terlihat dari adanya be…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUA…

Sopian Hendra

The purpose of this study was to analyze the effect of service quality on customer loyalty mediated by customer satisfaction on Xiaomi Smartphone Users in Gayo Lues City. The number of respondents in the study were 160 customers of Xiaomi smartphone users in Gayo Lues City. The sampling technique used was Purposive Sampling with the Non-probability Sampling method. In accordance with the availability of data and the demands of analysis, the researchers used SEM A…

PENGARUH KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA GURU DIMEDIASI OLEH KEPUA…

Ariyanto Pakpahan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan kompensasi terhadap kinerja guru dimediasi oleh kepuasan kerja pada SMA di Kabupaten Gayo Lues. Jumlah responden pada penelitian ini berjumlah 110 guru yang berasal dari guru SMAN 1 Blangkejeren, SMAN 1 Blangpegayon dan SMAN 1 Blangjerango. Pada penelitian ini penentuan jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan sampling jenuh/sensus. Analisis data yang digunakan dalam penel…


    SERVICES DESK