Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH JOB STRESS DAN JOB SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER SERVICE QUALITY YA…

Maisarah

Perkembangan tuntutan pelayanan publik menuntut instansi pemerintah untuk memberikan kualitas pelayanan yang optimal. Kualitas pelayanan tidak hanya dipengaruhi oleh sistem, tetapi juga oleh faktor internal pegawai seperti job stress, job satisfaction, organizational commitment, dan employee performance. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job stress dan job satisfaction terhadap customer service quality dengan organizational commitment dan employee performance sebagai variabel med…

PENGARUH JOB STRESS DAN WORK-FAMILY CONFLICT TERHADAP JOB SATISFACTION YANG D…

HARNA SYAFITRI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh job stress dan work-family conflict terhadap job satisfaction yang dimediasi oleh job burnout pada pegawai Kantor Pusat Bank Aceh Syariah di Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 171 pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan di dalam penelitian adalah probability sampling dengan teknik purpotional sampling. Berdasarkan hasil analisis menunju…


    SERVICES DESK