PERLINDUNGAN HUKUM ATAS HAK KENYAMANAN PENUMPANG JASA ANGKUTAN ORANG PADA TRA…
Perlindungan hukum atas hak kenyamanan penumpang trayek Banda Aceh–Sigli telah diatur dalam UU Lalu Lintas dan Angkutan Jalan dan UU Perlindungan Konsumen. Regulasi ini menjamin pelayanan yang aman dan nyaman bagi penumpang. Namun, kenyataannya praktik overload, pelanggaran lalu lintas, dan kekurangan armada masih sering terjadi. Pengawasan dan penegakan hukum dinilai kurang efektif sehingga hak penumpang terabaikan. Kurangnya edukasi pengemudi dan pelibatan masyarakat juga menjadi kendala.…
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahut pengaruh faktor keandalan, faktor keresponsifan. faktor keyakinan. faktor berwujud dan faktor empati terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan jasa angkutan CV Pelangi di Kota Banda Aceh
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, sedangkan yang menjadi objek penelitian adalah mengenai pelayanan dan kepuasan konsemen dalam menggunakan jasa angkutan CV Pelangi di Kota Banda Aceh Penarikan sampel dilaku…
PERILAKU KONSUMEN JASA ANGKUTAN BUS PELANGI JALUR BANDA ACEH - MEDAN
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenai perilaku konsumen jasa
angkutan Bus Pelangi jalur Banda Aceh - Medan. Tujuan penelitian adalah untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial, kpribadian, psikologis dan kebudayaan terhadap
perilaku pembelian konsumen Bus Pelangi di Kata Banda Aceh. Diharapkan
penelitian ini akan dapat membcrikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis serta pihak
pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya bagi pengelola CV. Bus
Pelangi.
…
KUALITAS PELAYANAN CV ABDYA PERDANA DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Kualitas pelayanan sangat penting artinya bagi setiap perusahaan jasa, apalagi perusahaan jasa angkutan. Hal ini disebabkan secara umum penumpang perusahaan jasa angkutan lebih cenderung memilih perusahaan yang mereka nilai memiliki kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa angkutan CV Abdya Perdana Tour. Responden penelitian adalah sebanyak 97 orang penumpang yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan den…
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
PELAYANAN JASA ANGKUTAN TRUK PADA CV. MUFAKAT EXPRESS BANDA ACEH
ABSTRAK
Salah satu sarana yang menunjang perkembangan perekonomian dan perkembangan sektor lainnya dalam pembangunan adalah jasa pengangkutan. Jasa ini memegang peranan yang utama dalam melancarkan arus barang dan mobilitas ekonomi secara optimal. Untuk itulah jasa angkutan harus tersedia dan terjangkau bagi konsumen yang selalu melakukan aktivitas sehari-hari Identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana tingkat pelayanan yang diberikan perusahaan kepada langganan peng…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANANRNJASA ANGKUTAN PENERBANGAN LION…
Kata kunci : persepi, konsumen, kualitas pelayanan Penelitian yang berjudul “Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Penerbangan Lion Air Studi Pada FKIP Unsyiah“ ini mengangkat masalah bagaimana persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menaiki jasa…
