KUALITAS PELAYANAN CV ABDYA PERDANA DI KOTA BANDA ACEH
Innaryati Azmi
ABSTRAK Kualitas pelayanan sangat penting artinya bagi setiap perusahaan jasa, apalagi perusahaan jasa angkutan. Hal ini disebabkan secara umum penumpang perusahaan jasa angkutan lebih cenderung memilih perusahaan yang mereka nilai memiliki kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa angkutan CV Abdya Perdana Tour. Responden penelitian adalah sebanyak 97 orang penumpang yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan den…
- Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2008
- Baca Selengkapnya