Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH BRAND TRUST DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA…
TEUKU FAHMI
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand trust dan service quality terhadap costumer statisfaction yang akan berdampak terhadap costumer loyality pada Bank Mandiri Banda Aceh. Istilah Brand trust akan menjadi sebuah image pada bank yang akan menjadi tolak ukur bagi nasabah apakah bank tersebut berkompeten atau tidak, sedangkan Service Quality berkaitan dengan kepekaan, kepribadian dan kepedulian terhadap nasabah.yang nantinya akan memberi damapak terhadap Costumer …
- Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya