Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

FUNGSI DAN PERANAN CUSTOMER SERVICE SEBAGAI FRONT OFFICE PELAYANAN NASABAH PA…

NAHYATUL ASRA

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA PRODI ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS …

NAIRA REZEKI ANANDA

PENGARUH PROMOTION MIX DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CUSTOMERS TRUST SERTA …

Ivon Jalil

Dengan semakin meningkatnya intensitas persaingan dikalangan para peritel waralaba yang memiliki modal, sumber daya dan jaringan yang luas, akan membawa dampak yang juga cukup significant untuk peritel lokal, yang dikelola dan dijalankan langsung oleh pemiliknya. Sebagian besar toko tradisional ini masih menggunakan cara-cara lama dalam berdagang dan belum memanfaatkan tehnologi untuk mendukung produktifitas serta upaya dalam peningkatan kualitas layananan. Bukan tidak mungkin peritel tradis…

PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP LOYALITAS MEREK DE…

Mazarina

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer engagement melalui media sosial terhadap loyalitas merek dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Studi empiris dilakukan pada media sosial facebook menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 100 orang yang merupakan pengguna facebook yang tergabung dalam fanpage Samsung Mobile Indonesia. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampe…

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN …

Muchsinul Amal

ABSTRACT This study aims to empirically examine the effect of comitment, trust,orientation and comunication impact on the loyality of the showroom Toyota PT. Dunia Barusa Banda Aceh. The sampling method used in this research is purposive sampling method, is amethod that take sampling based on specific criteria. So selected 100 respondent a sample then it analyzed of the multiple analysis by which to test the partial and simultant effects. Found that partial directly, comitment, trust, orien…

Upaya Customer Service Relations Dalam Melayani Kebutuhan Pelanggan Telekomun…

widia iswarlinda

Penelitian ini berjudul “Upaya Customer Service Relations Dalam Melayani Kebutuhan Pelanggan Telekomunikasi Pada PT.Telkom Banda Aceh”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan oleh Customer Service Relations dalam melayani kebutuhan pelanggan telekomunikasi pada PT. Telkom Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data dan informasi diperoleh melalui observasi dan wawancara mendalam kepada praktisi Customer …

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2013
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK