Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH CUSTOMER INTIMACY TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN, DAN DAMPAKNYA …

Muhammad Ilham

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer intimacy terhadap kepercayaan dan komitmen, dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan asuransi jiwa di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada tiga perusahaan asuransi jiwa di Kota Banda Aceh yaitu Prudential, Manulife, dan Bumiputera dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) dengan menggunakan teknik nonprobability…

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN GROCERY SHOPPING TERHADAP CUSTO…

Audi Tara

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari Customer Relationship Management dan Grocery Shopping terhadap Customer Retention yang di mediasi oleh Customer Engagement Pelanggan Grocery Store Banda Aceh. Sinaga (2006), Penelitian ini menggunakan objek Dari Customer Relationship Management, Grocery Shopping, Customer Retention, dan Customer Engagement. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan grocery store kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ad…

THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PERCEIVED VALUE TOWARDS BRAND TRUST WITH…

SAYED HAFIDH

PENGARUH SELF-EXPRESSIVE BRAND, BRAND ATTACHMENT DAN BRAND TRUST TERHADAP BRA…

Bunayya Aldisa

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Self-Expressive Brand, Brand Attachment, dan Brand Trust terhadap Brand Advocacy yang dimediasi oleh Brand Love pada pengguna produk Buttonscarves di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Buttonscarves di Kota Banda Aceh yang berjumlah 130 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini ialah penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Struct…

PENGARUH ISLAMIC BRANDING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN TAGLINE TERHADAP KEPUT…

Parjah Salpina

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh islamic branding, online customer review dan tagline terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee pada mahasiswa di Kota Banda Aceh. Data yang digunakan adalah data primer bersumber dari kuesioner yang disebarkan kepada 160 responden, yaitu mahasiswa pengguna e-commerce Shopee di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan uk…

PERAN SERIAL MEDIATION CUSTOMER JOURNEY DAN CUSTOMER TRUST PADA PURCHASING DE…

Muhammad Riksha Raditya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor penyebab rendahnya purchasing decision produk furniture yang terdiri dari Web atmospheric cues, Customer Journey, Customer Trust. Product Quality Dan Social Media Marketing. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen furniture atau perabot yang melakukan pembelian secara online pada toko furniture yang ada di Banda Aceh. Karena populasi infinite maka jumlah sampel ditentukan menggunakan perkalian indikator. Ju…

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER…

AYU ANISSA FITRI

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Pengaruh Customer Satisfaction dan Customer Perceived Value terhadap Customer Loyalty yang Dimediasi oleh Customer Relationship Management pada pengguna M-Banking Bank Syariah Indonesia di Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna M-Banking Bank Syariah Indonesia di Banda Aceh yang berjumlah 160 orang. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sempel yang digunakan ada…

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION…

Syarifah Salqaura

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari Brand Personality dan Perceived Value terhadap Consumer Satisfaction yang dimediasi oleh Trust pada Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelanggan Matahari Department Store Kota Banda Aceh yang berjumlah sebesar 200 Responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk menget…

PENGARUH GAMIFICATION PRINCIPLES DAN PERCEIVED EASE OF USE OF GAMIFICATION IN…

Juria Hastuti

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala Pengaruh Gamification Principles dan Perceived Ease of Use of Gamification in Mobile Device terhadap Customer Engagement dan Flow State untuk Meningkatkan Mobile Shopping Loyalty Pengguna Marketplace Shopee di Kota Banda Aceh Oleh : JURIA HASTUTI NIM : 1901202010033 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama…

THE EFFECT OF HALAL LABEL, CELEBRITY ENDORSEMENT, AND ELECTRONIC WORD OF MOUT…

Alya Dara Kirana

ABSTRACT This research aims to measure the effect of halal label, celebrity endorsement, and e-wom towards repurchase intention and mediating by e-trust on Wardah customer in Banda Aceh. Data were collected through a survey of 150 respondents as sample to represents the research population and used a questionnaire as the data collection instrument. The sampling technique used in this research was purposive sampling. Structural Equation Modeling (SEM) was used as analytical method …


    SERVICES DESK