Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PERSONALIZATION OF SERVICE DAN STORE SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP CU…

SHALSABIL FADHILA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh personaliation of service dan store shopping experience terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer delight dengan aesthetic sensitivity sebagai pemoderasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan perempuan produk Diga House yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 154 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunak…

PENGARUH CITRA MEREK DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP PEMBELIAN PONSEL SAMSUN…

Fakhrurrazi

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Merck dan Customer Value terhadap Pembelian ponsel Samsung Galaxy Tab di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Banda Acch yang menggunakan produk ponsel Samsung Galaxy Tab dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (kuesioner) dengan metode Non-Probability Sampling dimana pemilihan sa…

THE INFLUENCE OF HOTEL REPUTATION AND PRICE FAIRNESS ON CUSTOMER LOYALTY: THE…

Cut Mohd. Khaliq Aziz

PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN LIFESTYLE CONGRUENCE TERHADAP BRAND LOYALTY YA…

MASYITAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived quality dan lifestyle congruence terhadap brand loyalty dan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna perempuan produk Somethinc yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 200 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive …

PENGARUH  ONLINE  REVIEW  DAN  CUSTOMER  ONLINE EXPERIENCE  TERHADAP  …

KAMARIAH

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh online review dain customer online experience terhadap online buying intention dengan trust sebagai mediasi pada e-commerce shopee di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan purposive sampling sebagai teknik penarikan yaiitu sebanyak 119 orang responden yang pernah meggunakan e-commerce di Banda Aceh. Data yang diperoleh dianalisis dengan analisis deskriptif dan Partial Leaist Squaire (SEM-PLS). Hasil peneli…

PENGARUH HUMAN CAPITAL, STRUCTURAL CAPITAL DAN CUSTOMER CAPITAL TERHADAP BUSS…

Syamsul Bahri

Dengan semakin berkembangnya lembaga keuangan khususnya di Kota Banda Aceh dan Kabupaten Aceh Besar, maka aktivitas operasi lembaga keuangan semakin beranekaragam. Dengan semakin panjang dan banyaknya kegiatan jasa lembaga keuangan tersebut, maka mendorong lembaga keuangan mengambil langkah- langkah untuk membagi kegiatan-kegiatannya menjadi divisi-divisi yang disebut divisionalisasi, dimana tiap-tiap divisi merupakan pusat pertanggungjawaban yang menghasilkan pr…

PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YAN…

SALSABILA DARA JALITA

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh customer value dan customer experience terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh yang berjumlah 250 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis unt…

PENGARUH PRICE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND SWITCHING DENGAN CUSTOMER S…

Beutari Humaira

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh price dan service quality terhadap brand switching dengan customer satisfaction sebagai variabel satisfaction. Vivi Spa di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Vivi Spa di Kota Banda Aceh yang berjumlah 184 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengampilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan jenis yang digu…

KEPUASAN TAMU MENGINAP DI HOTEL KYRIAD MURAYA BANDA ACEH YANG DIMEDIASI OLEH…

Salmiah

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis “Kepuasan tamu menginap di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh yang dimediasi oleh citra merek dengan prediktor digital marketing dan customer relationship marketing”. Jumlah responden dalam penelitian adalah 126 tamu yang pernah menginap dan berkunjung di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh. Metode pengambilan sampel mengunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan purposive sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntu…

PENGARUH TOTAL CUSTOMER BENEFIT DAN TOTAL COST OF PURCHASE TERHADAP KEPUASAN …

Rosa Susanti

Sebelum memutuskan untuk membeli, konsumen dapat menilai dan mempertimbangkan faktor atribut produk yang layak untuk dibeli. Konsumen harus lebih kritis dalam memilih produk yang akan dikonsumsi Konsumen terlebih dahulu melakukan evaluasi terhadap berbagai merek. Apabila konsumen merasa mendapatkan keuntungan dan produk tersebut sesuai dengan selera dan kebutuhannya, maka konsumen akan melakukan …


    SERVICES DESK