Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENERAPAN PROGRAM JAMINAN SOSIAL KETENAGAKERJAAN BAGI PEKERJA BUKAN PENERIMA …

ANITA CHEHA VONNA

PENGARUH MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUAS…

ZABRINA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda dan moderated regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, seda…

FAKTOR-FAKTOR KUALITAS LAYANAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PT CAPELA…

Refal Fajri

Kepuasan pelanggan sangat erat kaitannya dengan kualitas layanan yang diberikan perusahaan. Secara teoritis, semakin baik pandangan pelanggan terhadap kualitas layanan, ak.an semakin besar kecenderungan pelanggan akan puas terhadap layanan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi kepuasan konsumen PT Capela Dinamik Nusantara Cabang Banda Aceh Responden penelitian ada…

MEKANISME PENERAPAN DAN PENGELOLAAN SISTEM PRODUK DAVESTERA OPTIMA SYARIAH PA…

T. Edward Gunawansyah

  • Fakultas Ekonomi dan Bisnis Keuangan dan Perbankan (D3), Banda Aceh - 2024
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK BUKOPIN CABANG B…

Nova Afridha

Bank Bukopn merupakan salah satu lembaga keuangan Perbankan yang relatif cukup eksis di Tanah Air, saat ini sedang berupaya meningkatkan daya saingnya dengan Perbank.an lainnya untuk merebut pangsa pasar yang lebih besar Persaingan di dunia Perbankan semakin tajam, untuk itu Bank Bukopin harus memprioritask.an kepuasan PelangganNasabah yang dapat dijadikan sebagai tolok ukur keunggulan daya sang perusahaannya, sehingga nasabah cendrung akan menjadi …

PENGARUH MODAL PSIKOLOGIS POSITIF TERHADAP INTENSI KELUAR DENGAN STRES SEBAG…

Fitriani

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh modal psikologis positif terhadap intensi keluar dengan stres sebagai variabel remediasi pada karyawan Bank BRI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian adalah karyawan Bank BRI Cabang Banda Aceh yang diambil secara acak sebanyak S4 karyawan. Hasil analisis data menggunakan HLM (Hierarchichal Linear Modelling) menunjukkan bahwa modal psikologis positif berpengaruh positif terhadap intensi keluar, modal psikologis positif be…

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI …

Muhammad Hendra

ABSTRAK Penelitian ini memotivasi penulis untuk melihat bagaimana pengaruh dari faktor motivasi yang timbul dari dalam diri responden, kemudian persepsi responden terhadap keberadaan Bank BCA ditengah persangan yang sangat ketat antara bank khususnya di Kota Banda Aceh serta pengaruh sikap nasabah dalam memilih Bank BCA sebagai pilihan utamanya menggunakan fasilitas dan berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Bank BCA Banda Aceh Untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhada…

PENGARUH PENERAPAN SERVICE QUALITY MANAGEMENT (SQW) TERHADAP KEPUASAN NASABAH…

Elviati

ABSTRAK Baik buruknya manajemen kualitas jasa (service quality management) perusahaan perbankan dapat dilihat dari persepsi nasabah. Secara teoritis, service quality management (SOM) dapat bengaruh pada kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality management (SQM) terhadap kepuasan nasabah PT Bank BNI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 99 orang nasabah bank tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner, selanjutnya da…

KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …

Yulianda Syahputra

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…

PENGENDALIAN INTERNAL PENJUALAN TIKET PADA PT. GARUDA INDONESIA CABANG BANDA …

Rizqullah Mubarak Lajuna Effendy Jaraputra

-


    SERVICES DESK