MENGUKUR KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA TERHADAP PELAYANAN PT BANK BRI CAB…
Kepuasan nasabah sangat penting artinya bagi setiap perusahaan perbankan. Secara teoritis, kepuasan nasabah merupakan fungsi dari lira dimensi kualitas pelayanan yang meliputi reliability. responsiveness, assurance, emphaty dan tangible. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah tabungan Britama terhadap dimensi kualitas pelayanan PT Bank BRI Cabang Banda Aceh yang meliputi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible, dan sigrifi…
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA BANK BRI…
ABSTRAK
Kualitas layanan yang diberikan Bank BRI Cabang Banda Aeh akan menjadi penilaian tersendiri bagi nasabahnya. Secara teoritis, kepuasan terhadap layanan terkait erat dengan baik buruknya pandangan terhadap kualitas layanan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama Bank BRI Cabang Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang nasabah tabungan Britamna yang diambli secara corvinienee sampli…
PENGARUH MODAL PSIKOLOGIS POSITIF TERHADAP INTENSI KELUAR DENGAN STRES SEBAG…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh modal psikologis positif terhadap intensi keluar dengan stres sebagai variabel remediasi pada karyawan Bank BRI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian adalah karyawan Bank BRI Cabang Banda Aceh yang diambil secara acak sebanyak S4 karyawan. Hasil analisis data menggunakan HLM (Hierarchichal Linear Modelling) menunjukkan bahwa modal psikologis positif berpengaruh positif terhadap intensi keluar, modal psikologis positif be…
ANALISIS PENGARUH HARAPAN, OPTIMISME, DAN RESILIENSI TERHADAP KEPUASAN KERJA …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harapan, optimisme dan
resiliensi terhadap kepuasan kerja karyawan pad PT. Bank BRI (Persero), Tbk
Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di kota Banda Aceh, dengan jumlah
sampel sebanyal 106 orang responden, dimana penarikan sampel yang dijadikan
sebagai responden dilakukan dalam bentuk sensus, yaitu menjadikan seluruh
populasi karyawan PT. Bank BRI (Persero). Tbk Cabang band Aceh se…
ANALISIS PELAYANAN TABUNGAN DEPOSITO PADA BANK BRI SYARIAH DAN BANK SYARIAH M…
ABSTRAK
Kelahiran bank syariah di Indonesia didorong oleh keinginan masyarakat Indonesia terutama masyarakat Islam) yang berpandangan bunga merupakan hal yang haram. Walaupun demikian sebenarnya prinsip bagi hasil dalam lembaga keuangan telah dikenal luas baik dinegara Islam maupun non Islam. Jadi bank syariah tidak berkaitan dengan kegiatan ritual keagamaan (Islam) tapi lebih merupakan konsep pembagian hasil usaha antara pemilik modal dengan pihak pengelola modal Dengan demikian pengelolaan…
ANALISIS TINGKAT LAYANAN PELANGGAN PT. BANK BRI UNIT ULEE KARENG BANDA ACEH
ABSTRAK
Tinjauan terhadap dunia perbankan dewasa ini memberikan gambaran meningkatnya persaingan dan inovasi dari masing-masing bank, untuk membina keunggulan bersaing agar dapat menguasai pasar. Dalam hal ihiPT. Bank BRI Unit Ulee Kareng Banda Aceh terus berusaha meningkatkan pelayanan sehingga akan menimbulkan kepercayaan dan kepuasan darinasabah.Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis tertarik untuk meneliti dalam sebuah skripsi yang berjudul " Analisis Tingkat Layanan Pelanggan PT. …
