Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS DAMPAK KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATOR …

Ricky Alfins

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank DCA Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan kepuasan nasabah sebagai variabel moderator dalam mempengaruhi loyalitas nasabah Bank BCA Banda Aceh Penelitian ini dilaksanakan pada Bank BCA Banda Aceh yang berlokasi di jalan T. Panglima Polim Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulk…

PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BANK BCA BANDA…

Iswahyudi

PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BANK BCA BANDA ACEH ; Leader Member Exchange Sebagai Variabel Mediasi ABSTRAK Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepribadian proaktif berpengaruh terhadap kepuasan kerja melalui leader member exchange. Dengan menggunakan metode sensus, terdapat 104 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu karyawan Bank Central Asia (BCA) Cabang Banda Aceh. Jenis data yang …


    SERVICES DESK