ANALISIS DAMPAK KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATOR …
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank DCA Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan dan kepuasan nasabah sebagai variabel moderator dalam mempengaruhi loyalitas nasabah Bank BCA Banda Aceh
Penelitian ini dilaksanakan pada Bank BCA Banda Aceh yang berlokasi di jalan T. Panglima Polim Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulk…
PERBEDAAN KEPUASAN NASABAH BANK BCA CABANG BANDA ACEH DENGAN BANK BUKOPIN CAB…
Jika perusahaan yang menawarkan jasa kurang memperhatikan keinginan konsumen maka konsumen akan memberikan penilaian yang kurang baik pada perusahaan tersebut dan mereka akan pindah ke perusahaan lainnya yang mampu memberikan kepuasan kepada mereka, namun apabila yang mereka nikmati memenuhi harapan maka konsumen cenderung akan menjadi konsumen yang setia.
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan …
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI …
ABSTRAK
Penelitian ini memotivasi penulis untuk melihat bagaimana pengaruh dari faktor motivasi yang timbul dari dalam diri responden, kemudian persepsi responden terhadap keberadaan Bank BCA ditengah persangan yang sangat ketat antara bank khususnya di Kota Banda Aceh serta pengaruh sikap nasabah dalam memilih Bank BCA sebagai pilihan utamanya menggunakan fasilitas dan berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Bank BCA Banda Aceh Untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi dan sikap terhada…
KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…
PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BANK BCA BANDA…
PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BANK BCA BANDA ACEH ; Leader Member Exchange Sebagai Variabel Mediasi
ABSTRAK
Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepribadian proaktif berpengaruh terhadap kepuasan kerja melalui leader member exchange. Dengan menggunakan metode sensus, terdapat 104 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu karyawan Bank Central Asia (BCA) Cabang Banda Aceh.
Jenis data yang …
