PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ASURANSI AXA MANDIRI CABA…
Nurfajriah
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang pelayanan dan loyalitas konsumen. Penarikan sampel dilakukan secara "Purposive Sampling" terhadap 100 orang responden yang menjadi pengguna Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh. Hasil penelitian diperoleh koef…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2009
- Baca Selengkapnya