Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH DIMENSI MODEL DELONE DAN MCLEAN SERTA SECURITY DAN PRIVACY TERHADAP …

M.ARYA FANDIA

ABSTRAK Perkembangan mobile banking mendorong Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadirkan aplikasi BYOND by BSI sebagai bagian dari transformasi layanan digital. Namun, gangguan sistem dan insiden kebocoran data yang pernah terjadi menimbulkan perhatian terhadap kualitas sistem, keamanan, dan perlindungan privasi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, security, dan privacy terhadap kepuasan pengguna aplikasi BYOND…

PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI VARI…

AHADA SYAPUTRA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh User Experience terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Trust pada nasabah BSI yang aktif menggunakan aplikasi BYOND by BSI. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen, Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 150 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) menggunakan softw…


    SERVICES DESK