Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH DIGITALISASI LAYANAN DAN LITERASIRNKEUANGAN SYARIAH TERHADAP LOYALITAS NASABAHRNBANK SYARIAH INDONESIA RN(STUDI KASUS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN RNBISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA)
Pengarang
WILLY SURYA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Amri - 197507192006041001 - Dosen Pembimbing I
T. Meldi Kesuma - 197505152006041001 - Penguji
Ridwan Nurdin - 197006092005011003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1701104010021
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Islam (S1) / PDDIKTI : 60202
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2022
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digitalisasi layanan dan
literasi keuangan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dengan studi
kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeritas Syiah Kuala. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data pada penelitian ini adalah data
primer dengan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Univeritas Syiah Kuala yang menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia,
sebanyak 119 kuesioner. Data dianalisis menggunakan model regresi linear
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara simultan
digitalisasi layanan dan literasi keuangan secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara parsial digitalisasi
layanan dan literasi keuangan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas
nasabah. Diharapakan Bank Syariah Indonesia dapat meningkatkan layanan
digital untuk mempertahankan atau meningkatkan loyalitas nasabah dalam
melakukan transaksi.
Kata Kunci : Digitalisasi Layanan, Literasi Keuangan, Loyalitas Nasabah,
Bank Syariah Indonesia.
ABSTRACT This study aims to determine the effect of digitizing services and financial literacy on customer loyalty at Bank Syariah Indonesia with a case study of students from the Faculty of Economics and Business of Syiah Kuala University. This study uses a quantitative approach. The primary data of this study is taken by distributing questionnaires to the students of Economics and Business faculty of Syiah Kuala University who are eventually the customers of Bank Syariah Indonesia. The total of the questionnaires that have been distributed are 119. The data were analyzed using multiple linear regression model. The results of this study indicate that simultaneously digitizing services and financial literacy have a significant effect on customer loyalty and partially digitizing services and financial literacy have a positive and significant effect on customer loyalty. After conducting this study, Bank Syariah Indonesia should improve the digital services to maintain customer loyalty in transactions is highly suggested. keywords :Service Digitization, Financial Literacy, Customer Loyalty, Bank Syariah Indonesia.
PERSEPSI MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SYIAH KUALA TERHADAP PERBANKAN SYARIAH SEBAGAI LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH (Nanik Nuryanti, 2020)
IMPLEMENTASI METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK MENGANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS: MAHASISWA USK) (MUZNI ZAKI RIYADI, 2024)
PENGARUH E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY PENGGUNA LAYANAN DIGITAL BANK SYARIAH INDONESIA DI KOTA BANDA ACEH DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (MAURIVAL SYAUQI ALBANNA, 2025)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (ANNISSA FASHA, 2026)
PENGARUH DIGITALISASI PRODUK DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BANDA ACEH (Rahmitha Indah Cahyani, 2023)