PENGARUH DIGITALISASI LAYANAN DAN LITERASIRNKEUANGAN SYARIAH TERHADAP LOYALITAS NASABAHRNBANK SYARIAH INDONESIA RN(STUDI KASUS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN RNBISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA)
WILLY SURYA
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2022
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digitalisasi layanan dan
literasi keuangan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dengan studi
kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeritas Syiah Kuala. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data pada penelitian ini adalah data
primer dengan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Univeritas Syiah Kuala yang menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia,
sebanyak 119 kuesioner. Data dianalisis menggunakan model regresi linear
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara simultan
digitalisasi layanan dan literasi keuangan secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara parsial digitalisasi
layanan dan literasi keuangan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas
nasabah. Diharapakan Bank Syariah Indonesia dapat meningkatkan layanan
digital untuk mempertahankan atau meningkatkan loyalitas nasabah dalam
melakukan transaksi.
Kata Kunci : Digitalisasi Layanan, Literasi Keuangan, Loyalitas Nasabah,
Bank Syariah Indonesia.
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
99138
2022-03-24 16:56:11
2022-03-25 09:00:14
machine generated