Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner yang berisi pernyataan dengan alternatif jawaban yang telah tersedia ke Wajib Pajak Bumi dan Bangunan di Aceh Utara. Adapun metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda (multiple linear regression). Pengolahan data penelitian dilakukan dengan menggunakan bantuan model software SPSS for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa varibel kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak dan kesadaran wajib pajak secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak Bumi dan Bangunan, karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel. Variabel kualitas pelayanan pajak secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak Bumi dan Bangunan, karena nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel, variabel sanksi perpajakan secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan karena nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan variabel kesadaran Wajib Pajak secara parsial juga berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan, karena nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel.

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Kesadaran WajibPajak, Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan

The purpose of this study was to determine the effect of tax service quality, tax sanctions and taxpayer awareness on taxpayer compliance in paying Land and Building Tax. Data collection techniques in this study were carried out by distributing questionnaires containing statements with available alternative answers to Land and Building Taxpayers in North Aceh. The data analysis method used is multiple linear regression analysis (multiple linear regression). Research data processing is done by using SPSS software model for windows. The results show that the variables of tax service quality, tax sanctions and taxpayer awareness simultaneously have a significant and significant effect on taxpayer compliance in paying land and building taxes, because the calculated F value is greater than the F table value. The variable quality of tax services partially and significantly influences taxpayer compliance in paying land and building taxes, because the t-count value is greater than the t-table value, the tax sanctions variable partially and significantly affects taxpayer compliance in paying land and building taxes because the t-count value is greater than the t-table value and the taxpayer awareness variable partially also has a significant and significant effect on taxpayer compliance in paying Land and Building Tax, because the t- count value is greater than the t-table value Keywords: Service Quality, Tax Sanctions, Taxpayer Awareness, Taxpayer Compliance in Payment Of Land and Building Taxes